【大众话题】给来访群众一杯水到底有多难
据《新京报》报道，近日，河南睢县农民魏克兴到乡长办公室反映问题，因拿起乡长办公桌上水杯欲喝水，而与乡长蒋友军发生冲突，后乡长叫来警察将其拘留7日。此事引起不少媒体及网民关注。最新消息来自河南商丘市睢县县委宣传部——蒋友军被免去乡长职务。
首先，想批评一下魏克兴。问都不问一声，拿起别人的杯子就要喝水，不礼貌也不卫生。“蒋乡长”制止你用他的杯子，是他的正当权利。
其次，要批评一下“蒋乡长”。按说这个事情不大，争吵几句、推搡几下就算了，就算自己是个乡长，也不能有事儿没事儿找警察呀？
最后，要批评一下警察同志，乡长让你抓人你就抓人，你怎么就那么听话呢？
有时候，看似只是一个“杯具”、一杯清水的小事，实际上大有乾坤。
我们在电影电视上经常看到这样的场景，某个平民百姓找领导干部反映问题，领导干部嘘寒问暖、客客气气——“大爷，您坐”，“大娘，您喝水”，非常感人。可现实生活中，有多少这样的领导？有多少反映问题的群众有地方坐，有水喝？又有多少群众连领导的面都见不到，政府的门都进不去？
假如30多岁的蒋乡长能主动给60多岁的魏农民倒杯水，或者问一下魏农民喝不喝水，那里有一次性杯子，可以自己倒，这场纠纷还会发生吗？问题是，蒋乡长没有这样做，难道是连基本的人情礼节都不懂吗？
写到这里，我想起了一则旧闻：安徽省濉溪县农民张老汉因女儿被医院输错血而死，踏上了10年上访路。他跑了几百趟政府部门，见过上百名干部，“只有一个干部起身给我倒了一杯水”——这一杯水，温暖了张老汉十多年！
一杯水，就能让一个农民念念不忘、感恩十年；一杯水，就能将一次官民纠纷化解于无形；一杯水，就能让来访群众备感温暖和做人的尊严。那么，我们的政府部门、公务员，给来访群众一杯水、一个好脸色、一句贴心话，到底有多难？急他们之所急，尽力帮助他们解决问题，到底有多难？
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