·一线调查·今天，我们怎样学雷锋？
51年来，学雷锋活动不曾停歇；51年来，雷锋精神激励着一代又一代人。新时期，志愿服务正成为学雷锋常态化的一个创新平台，志愿服务让雷锋精神成为一种永恒的正能量，温暖着被服务者，也温暖着志愿者本人。
51年来，学雷锋活动不曾停歇；51年来，雷锋精神激励着一代又一代人。
但是，“三月来了四月走，雷锋叔叔没户口”的一阵风式学雷锋活动，与坚定持久地弘扬雷锋精神的本质要求不协调。
今天，我们如何学雷锋？
新时期，志愿服务正成为学雷锋常态化的一个创新平台，成为一名志愿者，让人人能当“活雷锋”，这既是雷锋精神的代代传承，也是社会主义核心价值观的时代体现。
阳春三月，志愿者的身影活跃在淮北江南，温暖着人们的心田——
志愿服务，激荡江淮的永恒旋律
■ 本报记者 张岳接地气连民心志愿服务贴近“你”和“我”
春回大地，城乡处处春意盎然。 2月28日，桐城市“春风使者”志愿服务队走进村庄、农舍，宣传H7N9型禽流感防控知识，发放预防H7N9型禽流感明白纸，指导农户做好防控，并为农户免费提供消毒药品和消毒器材。
“针对农村卫生不尽如人意、留守人员生活不方便、城乡困难人群帮扶力量不足等现象，我们组建以党员为主体、广大群众参与的‘春风使者\’志愿服务队，广泛开展‘春风送暖\’行动。 ”桐城市文明办工作人员说，桐城市“春风使者”志愿服务队已开展活动160余次，结成860多个帮扶对子，解决问题480余件，受惠群众3400余人次。
在合肥经开区锦绣社区方兴居委会里，每周六下午2点都有一群孩子准时来到活动室“爱心课堂”，等着“小老师”给他们上课。这群“小老师”是一群来自合肥学院的大学生志愿者。3年前，这个“爱心课堂”正式开课，起初是辅导作业、看书读报，后来活动内容变得丰富多彩起来，“淑女班”、“肚皮舞”、“书画班”等培训班相继开办，孩子们体验到了更多的精彩活动。 “做志愿者是一件既有意思又有意义的事情，现在我们跟孩子的感情也特别深。 ”志愿团队负责人王冲说。“我们要去给一个小朋友圆梦，给平平送一本《爱的教育》。 ”安徽工业职业技术学院志愿者周同学说，他们班级得知铜陵市“千人千愿”微爱圆梦行动后，15名学生自愿成立“圆梦小分队”，认领10个孩子的心愿。铜陵市“千人千愿”微爱圆梦行动，通过“征集一千个小梦想，寻找一千个圆梦人”，帮助困难少年儿童实现自己的 “小梦想”，全城行动、微爱接力，爱的暖流洋溢千年铜都。
组织志愿者定期走上街头，提供法律咨询、节能环保宣传、健康保健、数码器材保养等多项便民服务，淮北市持续开展街头学雷锋、爱心暖煤城活动。实施“一米阳光”关爱“1+1”行动，组织志愿者与空巢老人和留守儿童结成帮扶对子，芜湖市发挥高校志愿者多的优势，持久提供各方面服务。
全省各地各部门整合志愿服务力量，结合本地本部门实际，以空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人和困难道德模范、身边好人为重点服务对象，广泛开展各具特色的雷锋月志愿服务集中活动。
送关爱拓阵地
探路志愿服务常态化
“以前做志愿者，凭的是热心和坚持，现在社区对我们志愿者有了制度关爱。志愿者把服务时间存进社区 ‘爱心银行\’，‘存款\’多了不仅能到超市里兑换商品，还能根据需要兑换服务。 ”合肥滨湖康园社区志愿者王劲松笑着说。王劲松经常到王文胜老人家中打扫卫生，给老人洗洗衣服、陪老人聊天等。
在合肥滨湖康园社区，领取爱心存折的志愿者已达到232名，其中有社区书法家、发型师、医生，还有一群24小时提供志愿服务的专业水电技工。志愿者爱心服务“存款”最多的已达到200小时。滨湖康园社区党支部书记钟林告诉记者，通过设立 “爱心银行”，志愿者在付出的同时，服务时间和服务次数被量化，有了“可预见”的服务回报。
“一直以来，扎堆献爱心，集中志愿服务备受诟病。如何让志愿服务在社区安家落户，阵地建设至关重要。”省文明办志愿服务处负责人说，目前，在安徽省各地，志愿服务广场犹如雨后春笋，成为志愿服务新阵地。
芜湖市弋江区火龙街道志愿服务广场两侧分布着一些“仁”、“谦”、“和”等包含中华传统文化精髓的汉字，设置了一排多功能橱窗，橱窗内张贴的宣传海报涵盖文明创建与礼仪知识、芜湖城市精神等内容。
“社区志愿服务广场是举办道德实践活动的‘道德广场\’，也是开展捐款捐物、无偿献血、义诊咨询的‘爱心广场\’，同时还是组织志愿者开展歌舞表演、进行道德宣传的‘文化广场\’，也是孕育好人、宣传好人、展示好人的‘好人广场\’。 ”芜湖市文明办相关负责人介绍。
据了解，每月志愿服务广场至少要开展一次志愿服务活动，定期开展文明创建、医疗服务、法律咨询、家电维修、义务理发等方面的志愿服务活动，重点帮扶社区内的孤寡残弱等家庭。
添保障重培训为新时期“雷锋”强技能
合肥市包河区通过财政专项扶持资金，每年拨出100万元支持志愿服务，保证志愿者不再是单方奉献，鼓励志愿者积极性。
“以前只要学校有志愿者活动，我总是热情高涨积极参加，但是经历过那次事件，我现在不怎么参加这样的活动了。 ”陈诚是合肥市一所高校大三学生，自大一开始就是一名活跃的志愿者。有一次他参加学校组织的志愿者活动，途中发生一个意外小事故，他把脚崴了，当时痛得没办法行走，只好自己一个人先打车回来了。后来，他无法直立行走约一周时间，校方就口头询问一下，再也没有关心他。
“志愿活动光有热情不够，如果连安全都没有保证，怎么能不影响志愿者的积极性呢。”陈诚的困惑代表了很多志愿者的心声。默默服务的志愿者，应该享有社会回报。然而由于缺乏政策支持，志愿服务活动经费难以得到有效保障。
2013年3月1日 《合肥市志愿服务条例》正式颁布，为常态化开展学雷锋志愿服务提供有力的保障和支持。 “2014年，我们将对优秀志愿者进行嘉奖，在升学、就业、就医等方面给予优待，建立起志愿服务的嘉许和回馈制度。 ”合肥市文明办有关负责人说，还要给优秀志愿者购买保险，让他们有保障。
“志愿者精神和专业化能力缺一不可，一些志愿者徒有一腔热情，但缺乏志愿服务他人的技巧和能力，难免会出现‘好心办坏事\’的情形。 ”马鞍山市“全国百名优秀志愿者”傅强说。
近年来，安徽省志愿者人数不断上升，目前全省注册志愿者有210万人，包括学生、职工、普通市民等。虽然参与志愿服务的人数多了，但很多志愿者缺乏专业服务技能，出现对志愿服务“心有余而力不足”的尴尬。
去年，合肥市志愿服务培训中心正式成立，拥有音响、灯光、讲台等硬件设备，可容纳约300名志愿者进行学习培训。培训中心对新志愿者进行“岗前培训”，对一些老志愿者“回炉再造”，定期进行专业项目和专业技能培训，提高志愿服务水平和服务技能。“在医生的指导下，每个志愿者都学习了急救的相关知识。以后遇到危急情况，再也不会手忙脚乱帮倒忙了。 ”参加首期志愿培训的志愿者余鋆说。◆ 3月1日，安徽医学高等专科学校志愿者传授手指保健操。伊专 摄▲ 3月3日，志愿者对合肥滨湖湿地森林公园的公共设施进行清洁。 本报见习记者 左谢 摄
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