乘客被困电梯, 救援人员该怎么办?

乘客在电梯轿厢被困时的解救程序：（一）到达现场的救援专业人员应当先判别电梯轿厢所处的位置再实施救援。（二）电梯轿厢高于或低于楼面超过0.5米时，应当先执行盘车解救程序，再按照下列程序实施救援：1、确定电梯轿厢所在位置；2、关闭电梯总电源；3、用紧急开锁钥匙打开电梯厅门、轿厢门；4、疏导乘客离开轿厢，防止乘客跌伤；5、重新将电梯厅门、轿厢门关好；6、在电梯出入口处设置禁用电梯的指示牌。

电梯使用管理单位的善后处理工作：（一）如有乘客重伤，应当按事故报告程序进行紧急事故报告。（二）向乘客了解事故发生的经过，调查电梯故障原因，协助做好相关的取证工作。（三）如属电梯故障所致，应当督促电梯维修保养单位尽快检查并修复。（四）及时向相关部门提交故障及事故情况汇报资料。

内容由芜湖市物业管理处提供

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