自吸泵“开裂”水淹婚房

当涂讯 安装的自吸泵外壳开裂，致使新装修的结婚住宅被水浸泡得一塌糊涂。近日，经当涂县消费者协会调解，消费者获赔15000元。

当涂县姑孰镇一小区高层住户黄先生于2009年6月份在该镇从事五金零售的经销商处购置一台产自浙江的自吸电泵，给家中自来水增压。今年7月3日，该自吸泵外壳突然开裂，刚装修好新房准备结婚的黄先生外出购物，家中无人，婚房里“水漫金山”，铺设不久的木地板、家具都浸泡在水中，损坏严重，损失约1.5万元。

事发后，黄先生多次找经销商，问题始终没有解决，无奈之下，来到当涂县消协投诉。接投诉后，县消协立即组织人员赶到黄先生家中，察看现场，并及时与当涂经销商、浙江生产厂家取得联系，积极组织调解。调解过程中，经销商以该产品不是自己生产为由推诿，而生产厂家以该产品已超过该厂规定的一年的保修期为由，不愿承担赔偿责任。细心的消协工作人员发现该产品使用说明书中虽有厂家“保修期内，因用户使用不当造成损坏，本公司不予承担保修责任”的承诺，却没有给出具体的保修期限。没有明确保修期的产品，其保修责任以一年为限显失公平。消协人员当即指出，根据有关法律规定，消费者在购买、使用商品时享有财产安全不受损害的权利，而且对于产品质量问题，作为消费者是有权利选择向经销商或制造商索赔，如果消费者选择经销商索赔，经销商可在赔付后，向制造商追偿。为确保消费者利益不受侵害，县消协人员分别与经销商、生产厂家沟通，经多次协商，宣传《消法》、《合同法》、《产品质量法》等知识，最终经销商与生产商答应赔偿黄先生的损失。

日前，在当涂县消协的督促下，生产厂家委托当涂经销商将15000元的赔偿款送到消费者黄先生手中。黄先生将写有“伸张正义，真诚为民”的锦旗送到当涂县消费者协会，感谢消协为消费者解忧。

（汤维平 张诚）

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