将导游进行到底——记导游周颖悟
□ 实习生 潘钰莹 记者 方 伟
1999年毕业于安徽省六安农业机械学校，同年11月入伍。在部队服役5年，2004年退伍，2008年考取导游证。周颖悟，一个“80后”的小伙子，短短的几年中实现了从军人到导游的变身。然而，不管身为军人还是导游，他都本着一颗为人民服务、为大众服务的心。他说：“旅行不在乎目的地，在乎的只是心情，让游客留下欢声笑语，带走最美的记忆，是我作为一名导游的追求！”
记得有一次，他带了个散客团游黄山，大部分游客选择走路下山，然而到约定的集合时间，还有两名游客没有到达，其他游客不断催促，想早点回家，情绪很不稳定。周颖悟只好一边安抚游客，让他们不要着急，一边打电话询问游客什么原因、走到什么地方。游客告诉周颖悟，他同伴的腿疼得走不了路，所以耽误了时间。于是，周颖悟赶忙安慰游客不要着急，并将这一情况告知其他游客，以争取大家的体谅理解。安排好一切后，周颖悟又亲自去接那两位游客，顺着山路爬了半个小时找到，疲惫不堪的游客看到他有些不好意思。周颖悟连忙安慰他们，安全第一，并和其同伴两人架着那位有腿疾的游客下山，废了九牛二虎之力才将他搀扶到停车场，安全地登上旅游大巴。为此，乘车下山途中，周颖悟特别感谢了其他游客的理解，赞扬了他们的团队精神，化解了游客不稳定情绪，而他富于责任感的作风也赢得了全车游客的掌声。
导游是一份特殊的职业，导游和游客的相逢只是因缘际会而已，所以周颖悟很珍惜和每一位游客的缘分，对于每一位游客，他都会尽自己所能地付出。2014年5月7日，他接了一个来自河南的散客团，两天下来，行程非常顺利。在他的带领下，所有游客不仅感受了“登黄山天下无山”的绝美风光，更体验了徽州文化的博大精深。5月8日晚送完团，可2天后却接到团队中一内蒙游客的电话，说身份证遗失了，猜测可能是落在酒店了，此时非常着急，因为他是内蒙人，但是跟随儿子居住在河南，如果身份证丢失了补办会很麻烦，要在内蒙和河南之间来回的跑，恳求周颖悟帮忙寻找，事成愿以重金酬谢。周颖悟一边安慰他不要着急，告诉他如果遗失在酒店就一定会找到，并让他再想想有没有可能丢在其他地方。随后，周颖悟专门从太平乘车去汤口之前住宿的酒店，在酒店老板的帮助下，对其住宿房间仔细寻找，最后在床下找到身份证。他又赶紧联系游客，第一时间告知其身份证已找到，并记下具体地址，用特快快递邮递过去。而游客之前允诺的重金酬谢，却被他婉言谢绝了：“这是我作为一名导游应该做的，这是我们导游的职责！”事后，游客专门写了一封感谢信，寄到了旅游主管部门，给予周颖悟很高的评价及赞扬。这让他心里面暖暖的，对导游这份职业更加热爱、更有激情。谈及对此番经历的感想，周颖悟说：“珍惜眼前缘分，付出总有收获的，不管是物质还是精神上的，都会让我为之感动！”
时光荏苒，岁月飞逝。在这几年中，周颖悟带过大大小小的团队散客无数，也接触过不少形形色色的人。其中有苦有甜、有悲有喜、有委屈有掌声，付出了很多，也收获了不少，这让他平淡的生活泛起了涟漪，人生也更加精彩。他表示，无论前方有多坎坷，导游这份让他钟爱的职业，他一定会坚持到底！
照片由周颖悟提供。
新闻推荐
□ 潘向黎这是一段被无数红学论文引用过、无数茶学专著津津乐道的情节。《红楼梦》第四十一回“贾宝玉品茶栊翠庵 刘姥姥醉卧怡红院”中，贾母带了众人到栊翠庵，妙玉奉茶—...
六安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离六安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。