霍山消协化解养老金领取纠纷
霍山讯 日前，霍山县消费者协会成功调解一起领取养老保险金纠纷，消费者获得6000元补偿。
3月6日，霍山县消协接到消费者王某的投诉，王某称其于1993年在县某乡镇企业办上班期间，由企业办为其购买了个人养老保险，保险费用由企业办为其统一支付，分三次付款，总计1653.35元，退休后每月领取60元养老金。同期购买保险的还有徐某、汪某等人，由保险代办员张某经办。张某为每一位投保人发放了一本保险证，退休后凭证领取保险金。 2011年春节前夕，王某去领取保险金，却被保险公司告知查不到相关信息，因而不能领取养老金。要想取得领取养老保险金的资格，需提供当年缴纳养老保险金的发票。此事已历经近20年，相关票据已经无从查找，王某遂请求消协帮忙调解。
接到投诉后，消协工作人员迅速与保险公司取得联系，消费者王某的投诉内容得到了证实。保险公司称在公司档案室能查询到与王某同期购买保险的徐某、汪某等人的信息，唯独没有投保人王某的信息，当时具体承办的代办员因曾私自扣留保险金已经被辞退，现已不知去向。因为找不到能证明王某缴纳保险金的证据，因此不能发放养老金。
霍山县消协认为该案件属于历史遗留问题。投保人王某投保已经是近二十年前的事情，让投保人今日拿出当年的发票，就算是再细心的人也存在一定的困难；再者当初缴纳保险金是由单位统一缴纳，发票也由单位保管，这二十年间经历了撤区并乡、负责人更替、新址搬迁等，相关票据已经丢失，无从查找。由于当时的保险公司管理不规范，保险代办员张某曾有私扣保险金劣迹，本案最大的可能是投保人把保险金交给保险公司代办员张某，而张某没有把收到的保险金全部或者部分交给保险公司，致使在保险公司没能查到投保人的信息，导致不能领取养老金。业务员张某代表保险公司办理保险业务，从投保人把保险金交给代办员时起，保险合同业已生效，保险公司与其业务员之间的纠纷不能作为拒绝发放养老金的理由。保险公司也经过拆分改制成两家公司，也有可能是因为保管不善，导致投保人信息丢失。因此霍山县消协希望保险公司本着为人民办保险、对保户负责的态度帮忙解决投保人养老保险金的问题。
经过多轮艰难的协商， 5月11日，保险公司表示愿意给予投保人王某一次性补偿6000元，双方解除保险合同，收回个人养老金保险证。消费者王某对此也表示满意。
（朱霖宇费维新）
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