“在冠县填申请,东昌府老家通上电”
□记者张思凯
通讯员刘正林赵寰报道
本报聊城讯“当时真没想到,在冠县填申请,东昌府老家就能通上电,麦地第二天就浇上了水。”近日,说起前段时间家中春灌的事,刘兆磊依然兴奋不已。“打工没耽误,农活也没落下。”
刘兆磊的老家在东昌府区,打工的地点在冠县。时值春灌,家里需要装表扯线,但好不容易找到工作他也舍不得放下。“按小时计酬,如果回东昌府填表报装,来回三四天,少挣四五百块钱不说,还不见得能完事。”
抱着试试看的心理,他来到冠县供电公司营业厅,问能否在冠县填个业务申请单,让东昌府营业部给扯上线。要在往常,营业员一句没有先例、不予受理,就把他给打发了。然而,刘兆磊几分钟内便得到答复:后续工作营销部来协调。第二天,远在东昌府老家的麦田便浇上了水。
按以往规定,聊城九个县(市、区)和市公司各部门业务单独成块。东昌府的申请业务只能在东昌府区填表申请。此次刘兆磊之所以能跨区申请成功,
源自聊城供电公司在省内率先推出的报装异地受理业务。
“想要创新,就必须敏锐研判客户的每一项新需求,从没问题中寻找问题,找到了问题就明确了‘大服务\’的方向!”聊城供电公司党委书记房茂伟表示。
何谓“大服务”?2015年初,国网山东省电力公司在山东电网系统推行客户导向型“大服务”机制。聊城供电公司在实践中,将这一服务理念体现为加强客户服务各环节协同联动,建立后台为前台、上游为下游、全员为客户的工作机制。
“客户需要什么的用电服务,我们就在第一时间提供。”聊城供电公司总经理王肃表示。
聊城供电公司的“大服务”机制并没有单纯停留服务态度的升级上,去产能、降成本也被纳入“大服务”的范畴之中。
据了解,某企业原来使用的变压器是9.45万KVA,因生产线调整,出现变压器“大马拉小车”的情况。聊城供电公司指导其更换小容量变压器后,一年节省电费近700万元。按照规划,聊城供电公司上半年要为全市255户35千伏以上的工矿企业一一会诊,拿出节能降本方案。从今年3月份开始,已为年用电量5000万以上的企业均配备了客户经理,他们也成为企业节能降耗的私人医生。
新闻推荐
□记者李梦王兆锋通讯员王迪刘玚报道本报冠县讯4月13日,冠县崇文街道后唐固村村委会门口的公示栏前聚起了一伙群众,大家对公示的村级账务收支情况热议起来。“自从去...
冠县新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离冠县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。