高新区政务服务中心在行动党建引领 同心抗疫
在新冠肺炎疫情防控关键时期，按照高新区疫情处置工作联合指挥部工作部署，自贸试验区济南片区＆济南高新区政务服务中心坚持党建引领，想方设法打造安心服务环境，支援全区防疫一线。
政务服务链党委吹响疫情防控集结号
疫情出现反复的新形势下，如何让14个驻厅部门（单位）、90个开放式窗口、500余名工作人员拧成一股绳、汇成一股劲，以最强的执行力打造一个让企业群众安全办事、安心办事的服务大厅，是该中心面对的重要课题。政务服务链党委成为凝聚合力、协同联动的关键。针对疫情防控新形势，党委第一时间组织成员单位召开专题会议，传达上级疫情防控要求，共同商讨细化防控措施，在推广网办、预约服务、企业群众引导、驻厅人员管理等方面快速统一思想、形成合力，组建“党员防疫先锋队”，设立“党员防疫责任岗”，以党建凝聚防疫力量。
作为服务40多万人口、12万市场主体的窗口平台，自贸＆高新政务服务中心是全市办件量最高、人流量最大的政务服务中心之一。围绕实现高质高效政务服务、扎实有力疫情防控的“两不误”，该中心综合施策，最大限度减少办理业务的疫情风险。
“能够实现全程网办的业务，我们用好各类掌上办、网上办平台，加强线上导服人员力量，让企业群众‘不见面’办业务；对需要线下办理的事项，采取预约服务形式，控制各时间段人流量，结合各项防控、消杀措施，让大家安全、安心。”该中心相关负责同志说。很快，“党员防疫先锋队”整理网上办、预约办攻略，通过省、市各级主流媒体广泛发布。攻略分类介绍厅内业务的网办、预约方式和咨询电话，企业群众“扫一码，全知道”。对部分高频业务，该中心把服务窗口前移，在大厅入口处设置导服人员，对办事群众进行指导和疏导。
在24小时“不打烊”自助服务区，该中心安排专人值守、及时消杀，为办事群众提供快捷、多样、安全无接触的办事环境。同时，严把出入厅管控关，入口处设置隔离带、一米线标识，严格落实口罩必戴、体温必测、健康码必扫、行程码必出示的“四必”管控措施，企业群众入厅扫描“场所码”；全面开展消杀工作，日消杀面积1.6万平方米，并对大厅出入口、触摸显示屏、等待区域座椅、电梯间等高频接触区域加大消毒频次。
技术赋能创新实现“不见面”审批
由于疫情防控需要，该中心商事登记窗口工作人员、“党员创新攻坚小组”成员小张所居住小区被列入管控范围，单元内居民不得外出。得益于手机端“即时审批”系统，小张在家也能对企业提报的登记材料进行指导，一天下来，她线上指导企业20多家。
去年9月，在市行政审批服务局的支持下，自贸＆高新政务服务中心推出商事登记“即时审批”模式，通过技术赋能突破服务专网局限，工作人员不受时间、地点、空间制约，利用移动终端对登记申请“适时指导、即提即办、即审即核”，将企业登记由工作日的8小时向“全天候”延伸。疫情之下，审批服务灵活机动不断档。截至目前，1700余家市场主体通过“即时审批”模式实现快速准入，疫情防控要求升级后的6天里，60多家企业享受“即时审批”便利。
结合当前疫情防控要求，自贸＆高新政务服务中心依托济南市在全国首创的7× 24小时线上咨询帮办服务平台“智惠导服”，创新打造“咨询+受理+办理”一体化的“你来问，我来办”全新不见面办事模式，为企业群众提供“随问随办”式服务。办事群众通过“问一事”“填一表”“扫一码”，即可“领多证”。
在社会事务领域，该中心推出云勘验模式，推动传统人工“面对面”现场勘验向网络视频“屏对屏”转变，实现云指导、云勘验、云复核。近期，在为某生物工程有限公司销售人员办理特殊工时申请业务时，线上集结该公司分布全国的137名销售人员，统一谈话，节省企业时间和费用成本，减少了人员聚集风险。
坚守一线彰显审批人责任担当
疫情就是命令，防控就是责任。连日来，高新审批人奋战疫情防控一线，彰显责任担当。
蒋耀、张泽、蔺佳伟3名党员干部被抽调至济南遥墙国际机场防疫留观点工作。半年多时间里，他们承担着隔离物资保障、接收隔离人员等环节工作任务，坚守省会的“空中大门”。史志强是一名刚参加工作不到一年的年轻党员。3月底起，他投身到接驳点的建设完善和应急联络当中，编制流程、规范区域，他成为值班点上的重要力量。尚庆宗、姜进军驻守孙村东高速口查验点，负责对入济车辆和人员做好现场信息查验登记、秩序引导、核酸检测、消毒消杀等工作，累计排查车辆2万余辆、人员3万余人。宁尚剑、冯明波等多名党员干部带头到“双报到”社区配送防疫物资、宣传普及疫情防控知识……清明假期以来，高新区审批服务部已向抗疫一线派出工作人员50余人次，7名同志长期驻守在高速口、隔离点、货物中转场等防控一线，为人民群众构筑起一道严密的“红色防线”。
（本报记者韩霄鹏通讯员常乐）
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