及时解答市民关于疫情防控方面的各类问题一键响应泉城抗疫问询热线今日启动
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健康码打不开怎么办？抗原检测和核酸检测一样管用吗？如何解决复工复产中遇到的困难？为给市民群众答疑解惑纾困解难，统筹抓好疫情防控和经济社会发展，确保人民群众生命安全和身体健康，最大限度减少疫情对经济社会发展的影响，济南日报报业集团充分发挥媒体融合优势，依托济南报业全媒体矩阵，今日10时启动“一键响应泉城抗疫问询热线”。
该热线将及时解答市民关于疫情防控方面的各类问题，宣传好济南疫情防控工作的举措及成效，畅通社情民意渠道，积极梳理汇总民生热点、民意诉求、舆情信息等，联合济南市相关职能部门单位及时予以回应。热线具体内容如下：
创新推出“一键响应泉城抗疫问询热线——报业总编1+医”。每个周末和重要节点（如战“疫”拐点等关键时期），发挥各媒体总编辑作用，以新黄河·济南时报、爱济南客户端总编辑为主，集团各媒体总编辑轮流上阵，邀请卫生、公安、经济、监管等领域专家，就市民群众关注的战“疫”热点、焦点问题进行在线发布与答疑。主要内容包括政策发布、澄清谣言、疫情解读等。
重磅打造“一键响应泉城抗疫问询热线——健康姐妹花帮您问专家”。从各媒体抽调业务素质高的记者共同打造热线子品牌——“健康姐妹花帮您问专家”。
问询渠道：两部热线加四端一网
市民可拨打“一键响应——党报帮您办”泉城抗疫问询热线67976110、新黄河·济南时报热线82061110进行提问。也可登录新黄河客户端、济南发布客户端、爱济南客户端、健康山东客户端、舜网，打开首屏首页显著位置“一键响应泉城抗疫问询热线”专题专区，留言咨询。
回复方式：公开答疑或逐一对接
公开答疑，对于公众关切度高的问题进行公开回复。
逐一对接，对于专业性比较强的问题，转交相关职能部门对接处理。
专家在岗，针对近期大家普遍关注的问题，每周定期邀请相关专家，进行线上集中答疑。
市民向“一键响应泉城抗疫问询热线”提出的具有代表性的问题，记者还将带上济南市疫情防控新闻发布会，由专业人士作出权威答复。
在各媒体平台，市民还可以了解到新闻发布会、交通出行、疫苗接种、核酸检测、民生生活等与疫情防控相关的各类信息，方便随时查阅，助力科学防控。同时，针对疫情谣言，各平台开设辟谣平台，及时澄清，以正视听。（本报记者）
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