南京一女士在黄山景区游览时一脚踩空滚落山底受伤构成
南京一女士在黄山景区游览时，一脚踩空滚落山底受伤，构成九级伤残。事后，由于协商赔偿不成，该女士将两家旅行社及黄山旅游发展股份有限公司告上南京鼓楼区法院，以三被告未尽到告知和安全防护责任为由，索赔各项损失20余万元。8月20日，法院对此案作出一审宣判，判决被告黄山旅游发展股份有限公司承担原告损失20%的责任，赔偿原告各项损失近4万元，驳回原告的其他诉讼请求。
游览途中滚落山底受伤
2009年7月10日，时年54岁的南京孙女士等9人，与江苏省中山国际旅行社（以下简称中山国旅）签订了黄山三日游旅游合同，并缴纳了含保险费在内的各项费用。
7月11日，孙女士等乘坐旅行社安排的大巴来到黄山景区，并随地陪，即黄山中环旅行社安排的导游上山游览。进入黄山景区后，孙女士被黄山的美丽风光所吸引，玩得甚是开心。然而，在13日这天，一场意外落在了孙女士的头上。当时孙女士一行沿一处台阶行至紫光阁景点时，突然一脚踩空并跌倒。由于这处台阶路段靠山崖一侧没有护栏，致其跌倒后滚落山底。
黄山景区救护队接到救助电话后，立即派出救援人员赶到现场，将孙女士救出并送往黄山风景区急救中心进行包扎，后再送往黄山市人民医院进行紧急抢救。经医院确诊为颅骨骨折、右胫腓骨骨折、腹部闭合伤、脾破裂等，同时全身软组织挫裂伤，其共在黄山市人民医院住院78天。在此期间，被告中环旅行社为原告垫付医疗费2.5万元。
孙女士回到南京后，在南京市鼓楼医院不定期门诊治疗,并于2011年6月2日至南京市第一医院治疗取出行右胫二腓骨愈合内固定物等，6月23日出院。
状告黄山景区索赔20万元
在协商赔偿无果的情况下，孙女士在南京二次手术出院后不久，即决定通过诉讼来为自己讨一个说法,将二家旅行社和黄山旅游发展股份有限公司（以下简称黄山旅游公司）告上南京鼓楼区法院，索赔项目包括医疗费、住院伙食补助费、护理费、营养费、交通费、残疾赔偿金，精神抚慰金等损失共计20.88万元。孙女士的起诉理由是：对于原告的受伤，三被告均存在过错，对于可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知和警示义务，黄山风景区缺少安全防护栏等基本措施。案件审理中，孙女士向法院申请做伤残等级鉴定，法院委托南京医科大学司法鉴定所对原告进行伤残鉴定，鉴定意见为“孙女士右胫腓骨骨折遗留右膝关节功能丧失50%以上，构成九级伤残。”
针对原告的诉讼请求，两家被告旅行社均辩称旅游合同中对参加旅行过程中可能存在的风险已经做到了相应的告知，景区以及导游也做了相应的提示和警示，所以不存在过错，请求法院驳回原告的诉讼请求。被告黄山旅游公司辩称：本案中原告没能提供任何证据证明本被告存在过错，因而被告不应承担原告人身损害的责任；被告对其经营场所提供的安全保障义务已经达到了合理限度，景区所有旅游设施都是完全符合国家的相关强制性规定；原告受伤完全系自身过错所致，事故的发生完全是因为原告下山时注意力不集中，一脚踏空摔倒所致，故被告不承担损害赔偿责任。
由于原告、被告在责任归属上分歧过大，致法庭调解纠纷的努力失败。
法院判决景区担责20%
8月20日，鼓楼区法院对此案作出一审宣判。法院认为，原告孙女士与被告中山国旅的旅游合同关系成立，到达黄山市后在被告中环旅行社的安排下参加黄山三日游，在参团旅游过程中，孙女士于下山途中从台阶一侧摔下山崖，系因其未能察觉脚下台阶一脚踏空而滚落山底，因此，原告自身的不慎和疏忽是造成其受伤的直接原因。
法院认为，原告发生危险的位置虽非绝对的危险区域，但存在一定的安全隐患，对此黄山旅游公司应当有所预见。若黄山旅游公司在台阶旁安装防护栏，原告即使从台阶边缘摔倒也不至于跌入山底。故被告黄山旅游公司对原告受伤负有一定的责任，应当承担相应的赔偿责任。
中山国旅在旅游合同中已特别提醒游客要注意安全，中环旅游社在实际履行旅游合同过程中提供了导游服务，景区也有安全提示的标志，原告作为成年人，对于山区旅游的安全问题理应明知，无需特别提醒和特别的安全保障，因此两被告旅行社对原告损害的发生并无过错，故不承担责任。
根据原告和被告黄山旅游公司各自过失在此次事故中的作用，法院认定原告自身承担80%的责任，被告黄山旅游公司承担20%责任，其他被告不承担责任。原告有证据证实的损失基共计19．21万余元，黄山旅游公司应承担3．84万余元。原告主张的精神损害抚慰金1万元，法院按照本案实际及责任分配，酌情支持1000元。
最终，法院依据查明的事实和责任区分，依照《中华人民共和国侵权责任法》、最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》等相关司法解释的有关条款，判决被告黄山旅游发展股份有限公司一次性赔偿原告孙女士39436.23元；驳回孙女士的其他诉讼请求。
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