莫让意见箱成摆设

时下，很多信用社都在大厅内显眼位置安放了意见箱，并把它当作是信用社和群众之间的 “连心桥”，同时也是群众反映问题、投诉问题和实行监督的重要渠道。

但是，不少信用社的意见箱是一年到头也不见得打开几次，上面铁锁锈迹斑斑，或是始终大开，有的甚至闲置过久连钥匙也找不着了，很少有人问津，俨然成了“聋子的耳朵——摆设”。究其原因，一是一些社部对意见箱疏于管理，重视不够；二是不管是否工作需要，盲目跟风，设置过滥，走形式；三是有“意见”之人害怕打击报复，被抓小辫子、穿小鞋，顾虑重重。久而久之，群众对意见箱是“退避三舍”。

用意见箱这种传统的形式广泛征求意见，是提高信用社服务管理水平和提升自身形象不可多得的一个好方法。既然设置了，就一定要管理好、利用好，使得一些不便当面说的话能用文字表达出来，能征求到群众的肺腑之言，为整改提供了第一手资料，指明今后的发展方向。

客户的期盼就是少一点形式主义，多一点求真务实。意见箱里有压力亦有动力，是我们工作的一个重要帮手，同时也应成为社会和谐的一个亮点。各网点应该认真善待自己的“门面”，充分利用好意见箱。

寿县联社 王振汉

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