中国邮政储蓄银行合肥市翡翠路支行 史泰龙 工作中他不像“硬汉”更像“暖男”

他的名字总能很快会被人关注，可是春风般的微笑却成了他最有力量的语言。1992年出生的史泰龙是中国邮政储蓄银行合肥市翡翠路支行的一名柜员，工作一年多来，他始终呈现给客户最美的笑容，也深受客户的好评。

换位思考把客户当成亲人对待

“没到这里工作以前，自己跟其他人的认知一样。”史泰龙笑着说，起初他也认为在银行工作是一件光鲜靓丽的事，穿着制服，冬暖夏凉。

正式走入工作岗位后，身为柜员的他多是与个人现金业务打交道。存定期，理财保险，储蓄……他的客户不仅有年轻人，还有一些老人。与前者相比，老人会有一些显著特点，比如难以接受新事物，需要花费很长的时间沟通，可能结果并不如意。

怎么办？史泰龙说他学会了换位思考，这些老人如同自己的爸妈。在他们的眼中，他们只相信最简单的定期存款。“我会一遍又一遍地向他们解释。”也许是史泰龙的笑容太具有感染力，客户愿意相信他，因此他经常受到客户的表扬。

相处融洽年轻团队活力四射

史泰龙常常庆幸自己加入了一个和谐的大家庭。

“我们刚入职时都会有一个月的培训，涉及业务有礼仪等多个方面。”史泰龙说，除此之外，每半年还有一次岗位考试，对提升自己的综合能力有很大的帮助。

团队里的成员相处十分融侨，从领导到同事都给予他足够的关怀。“遇到工作上的难题，领导总会帮我分析原因，并找出解决问题的办法。”史泰龙十分受益，有时领导还会邀请同事们聚在一起，聊聊工作和生活中的事情，为大家排忧解难。

才艺展示准备了温情的朗诵

工作之余，史泰龙爱好还非常广泛，喜爱各类球类运动，尤其是篮球。不仅如此，史泰的主持功底也不容小觑。

史泰龙大学时经常主持节目，中国邮政储蓄银行总行2017年校园招聘合肥站之科大校园招聘就是由他主持。“这一次，我带来的是朗诵。”史泰龙说这次参加金融微笑天使，家里近80岁的奶奶每天都要为他投票，让他十分感动。

作为银行一名基层员工，史泰龙希望通过这个活动，让更多的人了解金融行业，了解他们微笑背后的故事。

陈家静

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