交通银行合肥科学大道支行 吴宏希 工作上又快又好 生活中 “慢下来”
省级先进、十佳营运人员、超级营运星……工作半年业务量就在支行名列前茅，也因此收获了一个又一个殊荣。这位入行5年的姑娘将自己的急性子转化为独特优势，她就是交通银行合肥科学大道支行的吴宏希。快节奏的工作环境，热爱园艺的她在生活中又慢了下来，尽情发掘生活的美。
急性子姑娘将劣势化为优势
“我是个急性子的人，刚刚开始上柜时，感觉自己说话特别快，面对老年人客户时，因为听不清楚就更加着急了。”回忆5年前刚入行时的情景，吴宏希毫不避讳，因为急躁的性格，让她犯了一些差错。
急性子对柜员来说，可能是一种劣势，好在吴宏希是一个善于自我调整的人，在调整好心态后，慢慢地改变了急躁的心态，和许多老年人客户也成为了朋友，把这种劣势转化为了优势。“因为性子急，办业务就比较快，客人排队等待的时间就少了。”
业务量是考核一名柜员是否优秀的重要指标，入行才半年，吴宏希办理的业务量就在支行名列前茅。经过5年的历练，吴宏希耐心细心了许多，在高效率的基础上也能保证办理业务的质量。
优质服务无止境，唯有不断学习
吴宏希说，交行对服务质量要求很高，支行里的每个人也都希望为客户营造一个温馨和谐的服务氛围。优质服务无止境，只有不断学习才能提供更好的服务。
“每天晨会上，大家轮流当主持人，带领大家学习金融知识，讲财经新闻。”吴宏希说，主管还会带领大家学习服务标准，同事之间互相检查仪表仪容。为了检验学习效果，支行每个季度都会进行一次营运条线考试，结果都会纳入个人和支行的营运考核。除此之外，在每一次的业务学习后，同事之间还会互相出试卷考试，不定期进行经验分享。“虽然上班了，但每个人都没放弃学习。”
对于能参加微笑天使评选活动，吴宏希表示感谢支行给她这个机会，能和许多同行一起交流。“在以后的工作中，我会以此为动力，用真诚的微笑服务每一位客户，不断完善自我，提高自身的综合素质，尽全力做到最好。”吴宏希说，作为服务行业的一员，有义务向社会传播正能量，把微笑传递给每个人。
热爱园艺，尽情发掘生活的美
性格直爽的吴宏希，还爱好摄影和园艺，“平时上班快节奏，生活中的放慢一些。”形态各异的花盆，憨态可掬的“多肉君”……这些构成了吴宏希生活中妙趣横生的场景，凝聚了许多生活情趣。她在这里放慢步调，尽情发掘生活的美。
吴宏希认为，劳逸结合、有张有弛，不仅是慢生活的真谛，也是园艺的灵魂，让香花异卉为生活盛情绽放，营造回归自然、轻松优雅的意境，丰富生活情趣和质量，我们的生活才能更接近幸福的境地。
周勇
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