公正执法赢来响亮掌声——合肥市包河区消防大队监督执法效率高
[摘要]合肥市包河区消防大队监督执法效率高
守护“安徽第一城区”——合肥市包河区三年，没有发生一起亡人火灾事故，彰显火灾形势掌控力；
36小时完成7万平方米场所开业前消防安全检查，赢得各界同声褒奖，彰显监督执法高效率；
一周时间攻坚完成涉及700余户商家老楼消防隐患整改，维护了社会稳定，彰显消防服务亲和力。
合肥包河区消防大队成立三年多来，靠廉洁、规范、真情、公正执法赢得了信任、尊重和掌声，已经成为安徽消防监督执法的一个品牌，一个标杆，也无愧于“全国消防监督执法示范单位”的金字招牌。日前，笔者走进包河消防大队，感受大队监督执法的点点滴滴。
预存了3000元话费
“一年的手机费都不用交了，消防一下子帮我交了3000元话费。 ”歌舞厅胡老板看着手机短信无奈地说道。
胡老板经营着一家歌舞厅，位于合肥市包河区南七附近，原本的营业面积只有二楼一层。但随着生意日渐向好，胡老板逐渐把三楼、四楼、五楼都盘了下来，雄心勃勃，准备扩大经营。
但营业场地扩大了，消防设施没有跟上。包河区消防大队上门检查，发现既无疏散出口，也无自动喷淋。
重大火灾隐患。一张封条让胡老板的雄心暂时搁浅。
胡老板数次登门说自己资金困难，等生意好了一定把消防设施补上。
包河消防人员回复，消防设施能补上，一旦出了事情，人命补不上。
颇有些来头的胡老板，又放言要给消防人员点“颜色”看看。话放出去了两三天，但封条仍旧纹丝不动。
胡老板说我借钱也要把消防设施给装上。
胡老板的态度改变了，包河消防人员的态度也转变了。
他们帮胡老板研究整改方案，如何最省钱、最合规就如何搞。
眼瞅着整改后的歌舞厅就要开业了，胡老板高兴啊，就给三名负责的消防监督人员每人塞了1000元的辛苦费。
被退回后，胡老板不甘心，又给他们每人交了1000元的手机费，心想，这下退不回了吧。
没有想到，第二天他收到了一条3000元缴费成功的短信。
去掉的“隔心”玻璃
包河消防大队业务窗口刚建成的时候，受理台上是有一块玻璃的。
消防人员坐在玻璃里面，办事群众站在玻璃外面，隔着玻璃说话，隔着玻璃提送材料，隔着玻璃交流问题。
业务窗口上的一块玻璃到底隔开了什么？
包河大队鲁健大队长说：“那是一块隔心玻璃，所以我们把玻璃拆掉了，心与心的距离近了，办事就方便了。 ”
在包河大队业务窗口，群众一进来，就能看到业务受理员站立笑脸相迎。
如果排队等候的话，还可以坐在椅子上，旁边放着饮水机，茶几上放着业务指南，静候那一声“您好，欢迎来到包河消防大队。 ”
“消防部门为我们考虑得挺周到的，来有迎声，问有答声，走有送声，这样的消防部门应该值得我们信任。 ”
去掉一块玻璃，迎来群众信任。在“大走访”开门评警活动中，辖区群众对包河消防监督执法评价为“优”。
监督执法无瑕疵
2009年11月17日，位于包河区的周谷堆农产品批发市场发生火灾，30多个门面房，全部葬身火海，过火面积1584平方米，火灾损失560多万，一个10岁男孩被轻微烧伤送医院治疗。
浓烟还未散尽，火场还有余温，包河大队人员就已经几进几出火场调查火灾原因了。
好不容易调查清楚了火灾原因，将犯罪嫌疑人绳之于法，满脸漆黑的包河消防人员却面临着责任倒查的境地。
两年来，包河消防大队到底有没有尽到消防监管的责任？
火灾事故处理工作组来到了包河大队，一天时间内调阅了两年来的消防监督档案。
检查有记录，执法有卷宗。高频次的消防监督检查，严格的执法措施均记录在案。
工作组人员一致认为包河消防的监督、宣传、服务是规范的、经常的和周到的。
两年来，包河区的消防监督执法工作无瑕疵。
办公搬到隐患单位
一栋二三十年的老楼内，两家通讯商城、 700多个通讯个体户设点营生。
一家一个插板那就是700多个插板，一家10米电线那就是七千多米电线。
包河消防人员来到这里的时候，在人声鼎沸的人群中发现，该商城消防通道堵塞，消防设施损坏，超负荷用电、私拉乱接电线情况严重。
又是一个重大火灾隐患单位。
但简单的关是关不掉的， 700多个个体户后面就是700多个家庭， 2000多口人的生活问题。
大队立即组织所有监督人员，把办公场所搬到了通讯商城。
一个小组挨家挨户宣传消防常识，讲清火灾危害，动员他们牺牲眼前利益，支持隐患整改。
同时，另一个小组为物业管理公司提供消防业务服务，制定可行的隐患整改方案。
集中攻坚一个星期， 700多户商家的思想疙瘩解开了，物业管理公司筹措近百万资金整改了火灾隐患。
排查，让火灾隐患无处遁形；执法，让群众心里更踏实；规范，让消防监督执法焕发勃勃生机；服务，让社会各界越来越满意！公道自在人心，一个部门是好是坏，老百姓心中最有发言权，采访过程中，前来办事的群众谈及包河消防大队的执法服务时，掌声响亮，千言万语都浓缩成了一个字——“好”。 ·王利祥·
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