市长肖文荪为提高窗口办事效率支招 可探索预约服务方便群众

○○记者李华晚报讯到市政务服务中心窗口办事，不巧遇上高峰期，不得不长时间等待，相信许多市民会遇到这样的困扰。也许在不久的将来，预约服务或能解决这一问题。市长肖文荪昨日考察市政务服务中心时为提高窗口办事效率“支招”，建议政务服务中心探索通过电话、现场、网络等方式的预约服务，提高办事效率方便群众。

当天上午，肖文荪先来到位于柳东新区会展中心的公共资源交易中心。该中心于今年1月6日正式运行，目前建设工程招投标（含水利 、交通）、政府采购全部进入中心进行交易。肖文荪察看了 交易服务区 、开标评标区 、监控区等区域，详细了解交易中心的运行情况后，频频点头称赞。他说，中心硬件设施达到一流水平，还要在软件上下工夫。充分发挥交易平台的作用，做好相关服务。据了解，今年1月至4月，中心交易项目共346宗，交易总额313893.1万元。

随后，肖文荪来到市政务服务中心。该中心于2001年在广西率先建立，于2008年由旧址迁入文昌综合楼。目前全市进入中心办理的审批事项达459项，进驻比例99.4％。中心年内计划实现一批审批项目网上办理，继续推进村（社区）政务服务信息化平台建设，完成比例不低于80％。

座谈会上，听完相关负责 人介绍后，肖文荪说，政务服务中心作为市委、政府推进政务公开、转变政府职能、方便群众办事的窗口，部门服务群众的水平、态度、能力都在这里体现。近年来，中心的确为群众办事提供了便利，也得到群众好评。接下来，在服务方面还应做得更细致一些。窗口服务一是态度好，二是效率高，光态度好，效率不高，群众也会不满意。可通过探索电话、网上或现场等预约服务制度，实行事前预约，既能提高办事效率，又能避免群众长时间等待，就不至于出现像复印窗口、公安出入境办理窗口排长龙的现象。

针对中心需要协调解决的问题，肖文荪也分别作了回复。

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