帮群众跑腿是件开心事

阜南县田集镇东岳村农民郭家才最近很得意：“盖房手续这么复杂的事，我没烦神，村里的代理员就给办了！ ”

郭家才说的代理员，是田集镇在各村设立的为民服务代理点的工作人员，东岳村的张献就是其中一位。张献是2008年来村里的大学生村官。 2009年，为民服务全程代理工作在全县各个村、社区启动，由于是一项全新的工作，各村代理员普遍对这项工作比较陌生。作为东岳村代理员，张献也不例外。为了使这项工作能顺利地在村里开展，他不断加强学习，掌握相关政策规定，并经常与群众探讨，让群众帮着拿主意，出点子。在他的努力下，为民服务全程代理工作在东岳村很快红红火火地开展起来了。

刚开始的时候，由于群众对此项工作还不太了解，存在“三怕”：怕代理员遗失资料，怕代理时间太慢，怕担误自己的时间，因而群众宁愿自己办理而不愿找代理员。为了扭转这一现象，张献变在村部“守株待兔”等代理为下村找群众代理。一次，他到村里一对刚返乡的新婚夫妇家里进行计划生育随访，发现男方未换二代身份证，结婚证也没有办理，但孩子还有一个多月就要出生了，这样一来，就会造成无证生育。尽管双方达到了结婚年龄，但按照政策规定，也必须要征收社会抚育费。为此，他带着他们到派出所、县服务大厅民政局窗口帮助协调办理手续，几经周折，终于办妥了全部手续。小夫妻俩激动地说：“真想不到，也不敢想，如今干部能这样给老百姓跑腿办事。村里有了小张代理,变化真大呀! ”

为了让群众尽早拿到自己想办的相关证件，张献在代理工作中不是将群众的代理资料收来上交就完事，而是做到全程跟踪服务。有的事项不能及时办理，他随时与相关职能部门联系，经常查看办理的情况和进度，尽量使各类事项都能在规定的时限内完成。两年来，他共为村民代理各类事项近300件，基本无超时办理的现象。

为群众代办的虽然都是一些鸡毛蒜皮的小事，但张献觉得，为民服务就体现在这些琐事当中。作为一名村干部，看到村民感动的目光、满意的笑容，他觉得很开心、很充实。 田办

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