公安出入境窗口： 降费增效服务升级

本报讯（通讯员江毛军）自7月1日起，普通护照往来港澳通行证实施降费。桐城市公安局出入境窗口紧紧抓住实施这一普惠政策的有利时机，着力采取三项举措，以期有力推动出入境窗口降费增效、服务提档升级的工作目标。

着力开展岗位练兵。练兵从实用实效出发，大队主要领导带头授课，以案释法；业务骨干加强辅导，窗口民辅警熟读精读法律法规条文，直到能熟练运用到具体的服务环节；模拟演示接待礼仪，互相交流提高，直到成为服务接待中的自觉规范行为。学法律、学礼仪、强素质，已然在出入境窗口蔚然成风。

着力瞄准细节补短板。通过换位思考，从办证群众的视角查找工作中的不足，发现容易引起群众不满意的细微之处，实行错时服务、延时服务，杜绝让群众跑空；启用一次性书面告知单，杜绝让“只跑一次”改革跑调变味。

着力强化制度保障。建立岗位交流制度，促进民辅警变工作压力为学习动力；推行首问负责制和大厅轮流值日制度，强化责任担当，避免出现推诿扯皮现象；严格执行奖惩激励机制，推动民辅警积极争先创优，人人争当“微笑服务之星”；严肃纪律要求，确保大队警令畅通，窗口高效运转，群众满意舒心。

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