周末不办理业务 难倒退保人

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近日，家住怀宁县石牌镇的何女士向记者求助这样一件为难事，她于去年在安庆购买了一份保险，现急于用钱的她想提前退保，却遇到了一些麻烦。

何女士告诉记者，由于工作比较繁忙，她只能利用周末的时间到安庆市内。但是几次退保却均被告知周末无法办理业务。而且何女士仅有的农村商业银行卡也无法办理退保。为了退保，她必须重新办理新的银行卡。何女士不解地说：“服务行业应该为顾客考虑。如果保险公司安排了工作人员值班，就应该正常办理业务，而不应该以任何理由拒绝。而且，农村商业银行卡也属于银联卡，为何还要重新办理新的银行卡呢？”

6月17日，记者来到安庆市华夏人寿保险公司。大厅内一名工作人员向记者解释，由于退保业务是利用网上银行进行交易，他们与农村商业银行及中国邮政储蓄未联网，所以无法进行交易。且保险监督委员会明确规定，出于投保人的安全利益考虑，并不能直接进行现金交易，必须要用投保人自己的银行卡。

至于何女士提出的周末无法办理退保业务，一名丁姓负责人告诉记者，虽然周末不能办理业务，但是考虑到何女士的实际情况，她可以提前在工作日内进行电话预约，周末他们将安排工作人员对何女士的业务进行办理。

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