烈日下的“城市眼睛”
虽已立秋,可近日持续的高温,让人找不到一丝秋凉。
8月12日11点,骄阳似火,当记者见到48岁的陈燕时,她正汗流满面地用“城管通”设备上报在商场西街发现的一处乱倒垃圾问题,衣服上的汗渍清晰可见。她告诉记者,从早上6点开始,她就已经开始了工作。今天她同往常一样,在工作范围内的主次干道上进行问题采集,通过“城管通”设备,将发现的公共设施、道路交通设施、市容环境卫生、园林绿化等城市管理部件问题,及时上报到市城管执法局数字化信息管理平台上。除此之外,各类宣传广告、工地施工问题、突发性事件等城市管理的问题也是她的工作范围。陈燕每天都在为这些问题“找茬”。
淄博市自2017年10月全面建成数字化城管信息系统平台后,一个新的职业——信息采集员便应运而生。他们是城市的“眼睛”,是城市管理问题的发现者和上报者,每天行走在城区的大街小巷,用数字化的方式为城市的建设添砖加瓦。
作为128名信息采集员中的一名,陈燕每天围绕着柳泉路、共青团路、西五路、新村路划定的主要街道网格内,检查着各种各样的城市管理问题。对发现的问题,她都巨细无遗地通过“城管通”设备上报到数字化城市管理信息平台上。说话间,陈燕快速跑向前方,然后停了下来。记者跟随她的脚步来到跟前,原来该地的马路牙子石板出现了破损的情况,只见她拿出“城管通”设备,在屏幕上“指指点点”,拍照、定位、添加描述、上传,一气呵成。陈燕告诉记者,像这样的操作,她每天要进行上百次。
8月,天气炎热且多雨。“烈日,我们不畏惧；下雨,我们不停歇。既然选择了这份工作就要做好,不仅对自己有交代,也对淄博这座城市有个交代。”陈燕告诉记者,即便是恶劣的天气,她还是会尽量保障正常的信息采集工作。
相对于酷热的天气来说,有些市民不理解、不配合才是信息采集员工作中的最大阻碍。陈燕告诉记者,有一次她发现一家店铺门前的垃圾桶满溢到了人行道和盲道上。她将问题上报后,顺便提醒了店家以后要注意。而店家认为她没事找事,对她说:“又不是我一家倒的垃圾,况且你又不是城管执法人员,多管什么闲事。”对于这种情况,陈燕遇到过好几次。记者问她会感到委屈吗？她说：“这只是很少很少的一部分，绝大多数市民和商家还是支持我们的工作的。有很多店家看到我满头大汗，还会给我送矿泉水和纸巾，有时候攀谈几句。了解了我的工作后，他们不但支持我，而且还称赞我是城市美好形象的守护者”。
据统计，自7月到目前一个多月的时间，全市128名信息采集员共采集各类问题19541件，城市管理部件问题5149件，事件问题14392件，突发事件313件，处理举手之劳问题4332件，有效地改善了全市各区县容貌形象。“变化每天都有，每天发现的问题越来越少，这对于我生长的这座城市来说是件好事，这代表着城市越来越干净，环境越来越优良，市民的素质也在不断地提高。”陈燕说，他们的工作也许微不足道，但是城市的发展需要每一位市民的努力，淄博也会因为每一个人的努力而变得越来越整洁，越来越美丽。
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