文昌湖区:举一反三 立即整改

8月9日,淄博日报刊登了《迟到早退仍然有地点分散不方便》一文,对此,文昌湖区主要领导第一时间作出批示并主持召开区党工委会议专题研究,责成相关部门立即整改落实,并以此为契机,举一反三,全面自查,真正把“一次办好”落实到位。

对媒体曝光的问题,文昌湖区虚心认领,并制定了明确整改措施:一是加快政务服务中心建设,实现“一窗受理、一网通办、一次办好”。依托文昌馨苑社区服务中心,加快推进3000余平方米的政务服务中心建设,将区社保中心、区市场监管局、区国土资源分局、区税务局等办事服务大厅集中到政务服务中心,将涉及政务服务和公共服务事项办理的部门全部整合到政务服务中心,实现集中办公、统一办理,让企业和群众实现“一次办好”。同时,结合区电子政务外网建设,建设网上服务大厅,让数据“多跑腿”,让企业和群众办事“零跑腿”。二是健全完善服务机制,切实提高群众满意度。建立服务大厅领导带班制度,认真落实大厅空岗指示、人员去向指示、一次性告知等便民服务制度,建立健全关联业务一个窗口办理制度,规范流程,整合力量,避免群众多跑腿问题。

围绕“一次办好”、提高群众满意度,文昌湖区认真部署落实,全面自查,制定了一系列措施:一是制定出台《关于深化“一次办好”改革打造“三最”城市升级版实施方案》,明确工作目标、工作措施、工作进度,将改革任务清单化、项目化,把任务分解到位、落实到人。二是成立“一次办好”改革工作机构。成立由区管委会主要领导为组长、其他领导班子成员为副组长、各部门单位主要负责人为成员的优化发展环境打造“三最”城市领导小组及其办公室,明确责任分工,加强指导协调。三是梳理公布“一次办好”事项。组织12个区直部门单位对依申请政务服务事项进行全面梳理审核,确定区级“一次办好”事项410项,其中行政权力事项380项、公共服务事项30项,形成《文昌湖区政务服务事项“一次办好”事项清单》,实现区级依申请政务服务事项“一次办好”全覆盖。四是强化督查考核。区督查考核办公室将深化“一次办好”改革的相关情况列入重点督查事项,适时开展督察督办,并作为区部门单位和镇党政领导干部综合考核评价的重要参考。区纪委监察局、区组织人事部加大对窗口单位、执法部门、办事大厅等明察暗访力度,重点查找工作作风、服务质量、办事流程等方面问题,形成问题清单,提出整改意见,督促整改落实。加大问责力度,对不担当、不作为、慢作为的,抓住典型,严肃问责,通报曝光,确保各项改革任务落实落细落地。

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