入住酒店遭遇“鼠咬脚”旅客索赔费周折，辖区工商所介入处理
今报记者程浩楠
12月1日上午，在南宁市秀灵路东五里7天连锁酒店，凌先生、孔先生及他们的同事带着行李待在酒店里。他们原打算当天离开南宁去玉林，但因凌先生要处理“鼠咬脚”一事，不得不继续留在南宁。就赔偿问题，因与酒店方协商不成，12月1日，辖区工商所介入处理。
旅客：
半夜脚趾被老鼠咬伤
11月29日晚，从江苏来南宁出差的凌先生和孔先生，入住7天连锁酒店南宁秀灵路西大东门店。“睡到第二天凌晨2时左右，我感觉右脚中指疼痛，当时也没在意。等到天亮，他（孔先生）跟我说，夜里看到一只老鼠在床上。”凌先生马上想到，自己的脚应该是被老鼠咬了。
凌先生说，南宁市第六人民医院的医生为他进行了诊断，打了狂犬疫苗及破伤风针，“狂犬疫苗总共要打5针，离开南宁后，我还要再打4针，真是痛苦。”
酒店方：
赔偿要求须有事实依据
对于相关问题，孔先生给出了与凌先生相同的说法。据介绍，“鼠咬脚”发生后，凌先生、孔先生等人就赔偿问题与西大东门店的店长王先生进行了协商。“去医院打针的费用由酒店支付，之后回到酒店，我们要求赔偿，包括误工费、医疗费等各种费用共3324元，后来索赔要求降至2500元。”双方仍未达成一致。
凌先生说，由于不满店方的处理，他向7天连锁酒店的客服进行了投诉。12月1日上午，客服给凌先生打来电话称，他们愿意赔偿凌先生700元的医疗费及酒店积分10000分（酒店工作人员称，这些积分可住单间大房5晚）。
凌先生没有接受7天连锁酒店客服的赔偿说法。店长王先生则表示，他们会进行赔偿，但凌先生的赔偿要求须有事实依据，也就是要求凌先生先提供相应的票据，他们再进行赔偿。
工商所：
介入协调妥善解决纠纷
同时，王先生还称，凌先生一方的人员一开始开口就要求1万元的赔偿，酒店方认为这个赔偿要求太高，有涉嫌敲诈的成分，也就没有同意。后来凌先生等人又将赔偿要求降到5000元、3000多元，酒店方依然没有同意。
对于王先生的涉嫌敲诈之说，凌先生等人表示，他们只是按照实际情况进行索赔，没有敲诈。“我们提出这种赔偿要求符合实际，不会背负良心债。”
凌先生等人认为酒店方在赔偿协商过程中缺少诚意，于是向工商部门进行投诉。南宁市北湖工商所工作人员来到酒店，将双方人员叫去工商所进行再次协商。12月1日下午，凌先生称，经过友好协商，酒店向他赔偿了2000元。王先生则表示，双方已经协商好，但具体情况及赔偿金额不方便透露。
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