酒店更换婚宴菜品补偿喜主1000元
本报讯(YMG记者徐睿通讯员王平)在未经喜主同意的情况下,酒店擅自更改了婚宴菜单,令喜主大为不满。虽然饭菜质量并无问题,但工商部门认为,酒店的做法属于违约,应承担责任。经调解,酒店一次性补偿喜主1000元。
近日,家住招远市区金城路的张先生在酒店为儿子、儿媳举办结婚喜宴。张先生与酒店在协议中约定了酒席的桌数、菜单及价格,并交付押金400元。婚礼当天,张先生作为喜主忙得团团转,有亲友告诉他,感觉饭菜口味一般。张先生抽空看了一下,竟发现饭菜和菜单有一半不一样。
酒席婚宴结束后,张先生向酒店提出质疑。酒店的一位经理出面解释说,他们本是好意,因为预订婚宴时的菜单有了更新,就临时上了一些新菜,主要是为了给客户提供更好的服务,也是为了体现酒店的特色。菜单名称虽有变化,但数量和价格都不变,质量肯定没问题。张先生承认新菜单饭菜质量可以,但有几位亲友反映新饭菜不好吃,觉得自己丢了面子。张先生将此事投诉到招远市工商部门,寻求帮助。
工商部门受理该起投诉后,仔细分析了双方当时签订的酒席协议书条款,召集双方当事人进行了解核实有关情况。工商部门指出,依据《消法》有关条款的规定,酒店应认真履行双方签订的婚宴酒席协议书条款,如需改换菜单名称,也应事先告知消费者,取得消费者的认可,否则就是违约。经过一番调解,酒店承认违约,补偿张先生1000元。
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