创新思路 强化措施多措并举开创棚改工作新局面

自全市棚改工作开展以来，东区南山街道高度重视棚改攻坚工作，把棚改工作列入议事日程，大胆探索创新，建立实用性较强的工作机制，多形式、宽领域推进棚改工作，收效良好。

强化组织领导 压实工作责任

把棚改工作作为“一把手”工程，做到党政主要领导亲自抓。南山街道成立了危旧房改造工作领导小组，建立了街道社区领导干部联系包户机制，与干部职工签订目标责任书，实行棚改工作日报制度，切实加强对棚改工作的领导，形成“党政领导亲自抓，分管领导直接抓，相关股室协同抓，社区干部具体抓”的工作格局。

强化宣传沟通 讲清棚改政策

在工作中，南山街道强化宣传沟通，向居民讲清棚改政策。一是利用棚改宣传专栏、社区“3带4帮”说事微信群、召开居民代表会议、坝坝会议、发放宣传手册等方式，大力宣传棚改相关政策，让居民群众充分了解棚改政策规定、程序要求。二是班子成员下沉一线，深入包户居民家中，加强与居民沟通交流，积极为居民答疑解惑，算好“政策、经济、安全、生活、环境”五笔账，争取居民的理解支持。

强化调查研究 找准问题症结

为全面推进棚改工作，街道强化调查研究，找准问题症结。一是街道班子成员反复深入居民家中，了解居民意愿，根据收集的信息和进展动态适时召开工作推进会、疑问解答会、困难分析会等，对棚改相关工作进行专项安排部署；二是将收集到的信息，及时通过棚改工作日报反馈给棚改办，并将棚改办的意见及时告知居民，从而畅通沟通渠道，让居民支持棚改工作。

强化问题导向 打消居民顾虑

对棚改政策，绝大多数居民是认同的、拥护的，但也有部分居民存在疑虑和担忧。如有的人认为南山棚改房评估价格与大渡口片区差距较大，怀疑房屋评估价格的公正性；有的人认为攀枝花近期房价上涨过快，担忧买不起房；有的人认为先签约吃亏、后签约吃糖。如何消除居民的各种疑虑，是棚改工作能否顺利推进的关键。

鉴于此，街道突出问题导向，采取各种措施，全力消除居民顾虑。针对居民反映评估单价过低的问题，积极引导居民与纳拉河片区房屋历史最高售价比、与纳拉河所处区位、交通、房屋结构、房屋年代等综合因素相当的街道对比；针对棚改政策出台以后，房价异常上涨，居民担心买不起房的问题，一方面明确告知政府抑制房价不正常上涨所采取的措施、房屋上涨的不可持续，另一方面帮助居民下载安装购房软件，并张贴售房公告等，帮助居民做好房源选择；针对居民担心先签吃亏、后签得利的问题，街道旗帜鲜明予以驳斥，打消其幻想；针对个别低收入家庭购买新房确实有困难的问题，街道积极帮助他们分析购新房、二手房的利弊，引导他们选择购买二手房。

强化亲情服务 争取支持配合

街道切实转变工作作风，全心全意为居民着想，扎实做好各项服务，寻求居民支持配合。一是对部分文化水平不高、需办理产权继承公证的居民，安排专人全程陪同协助其办理相关手续。二是将签约地点布置在居民楼前，方便居民签约；三是租借复印机、打印机等设备安置在签约点，免费为居民复印各种资料；四是对年龄较大、行动不便、居住较远的居民，安排车辆进行接送，优先为其办理签约事宜；五是利用端午节之机，为所有棚改户送去粽子，让其感受到政府的关怀温暖；六是在签约当天，为中午仍在等候签约的居民免费提供盒饭，一方面化解居民久等的怨气，另一方面避免居民回家煮饭、吃饭而耽搁签约时间。

（作者单位：南山街道）

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