始终把纳税人放在心中
正在全市广泛推开的“三进三解三推动”活动，已然让情系万家、服务民生的种子生根发芽。在连续第六年荣获“中国中小城市综合实力百强县市”称号的宁国市，就有这样一支队伍，他们矢志不渝坚持走群众路线，在征纳和谐、共生共赢中绘就一幅地税文明的壮丽画卷。
在这里，服务永无止境
从追求服务的“个性化”到“均等化”。作为一个行业的从业者尤其是小微企业，最担心的问题莫过于各类“歧视”政策。宁国力普生公司是一家用环保材料生产窨井盖的民营企业，今年8月份，梅林分局税干在走访调研中了解到该公司遇到资金难题，生产受阻，无法按时完成订单任务的情况后，马上与当地信用社和邮储银行联系，争取信贷支持。最终，通过盘活存量资产的方式，邮储银行为企业发放了30万元贷款，解决了企业燃眉之急。这是该局服务理念转变的一个缩影。地税机关是为全体纳税人服务的，要维护每一个纳税人的合法权益，而不论纳税人的大与小，缴纳税收的多与少。就在今年，该局还制定了《关于规范税务人员纳税检查和辅导的若干规定》，其中要求：税务干部不得以个人名义下户进行纳税检查和辅导，避免纳税人“被服务”尴尬现象的发生，坚守税收的公平与正义。
从办税大厅的“高门槛”到“低柜台”。当你走进“省级星级办税服务厅”——宁国地税办税服务大厅时，首先映入眼帘的是宽敞明亮的大厅，热情洋溢的导税人员，排队叫号系统、自助服务区让人倍感舒适便捷。这是近年来该局致力于纳税服务专业化、办税服务标准化建设的成果。在推行纳税服务专业化的进程中，该局始终以纳税人满意为目标追求，通过流程重组，实现了所有涉税事项“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，做到“一窗式”受理、“一站式”办结。2011年起，该局还成立了“纳税人学校”，从业务骨干中聘请教师，定期免费为企业开展税收培训，到目前已经办了37期，参训纳税人达到1.2万余人次。用宁国某餐饮公司王会计的话来说：“宁国市地税局办税厅降低的不只是有形的柜台，而是无形的门槛；提高的不仅仅是硬件设施，还有那更加快捷的办税服务水平。”
从“听得见的声音”到“看不见的服务”。在宁国地税，“一切为了纳税人的发展”已经成为一种共识。在这种共识之下，更多的服务工作由前台走向后台。而耐磨等重点行业，就是这些背后看不见的服务的受益者。2012年初，针对耐磨行业出现的困难萎缩局面，该局及时撰写了《基层调研反映：宁国市耐磨行业新年开局不利》，时宣城市委书记童怀伟作出重要批示，要求借机对耐磨行业进行整合、提升、上水平。两年来，该局累计向市委政府报送《送阅材料》26期，并推动市委、市政府先后出台了4部涉税规范性文件，支持主导产业发展。该局还坚决摒弃“惜税”思想，充分拓展税收职能作用的发挥空间，自2012年以来，共为700余户次纳税人审批核准各项税收减免3.21亿元，为企业发展赢得了宝贵的资金支持。
在这里，创新永无止境
优质服务的背后，是宁国地税人牢记宗旨使命、坚持依法治税的灵魂所在，是忠于职守、敢于创新的精神体现。灿烂的阳光下，我们可以看到这支队伍对法的敬畏，执法的规范，和执法者的孜孜追求。一是始终坚持以依法行政为准绳。该局全面开展依法行政示范单位创建工作，成立依法行政工作领导组，制定具体实施意见，努力为纳税人营造公平公正的发展环境。深入推进税收执法责任制工作，全面规范税收自由裁量权，去年以来，共规范了7类52项违法行为的自由裁量基准。二是始终坚持以改革创新为主线。近年来，伴随着全市纳税人的数量、规模快速增长，日益落后的管理方式满足不了纳税人的需求，如何缓解各类征纳矛盾、降低执法风险，是宁国地税人首要面对的课题。2010年以来，该局积极探索推行税收专业化管理，实施“行业+规模+区域”分类管理、分级监控、分离制约的模式。自2011年7月开始，全面推行以纳税服务、纳税评估、日常管理和税务稽查“四大序列”和机关实体化为组织架构的“4+1”税收专业化管理模式，运用风险管理、信息管税、纳税评估等多种先进理念和方法，提升纳税服务专业化水平。三是始终坚持以现代征管为目标。以提高纳税人遵从度和满意度为目标，积极推进信息化建设。10月份，涵盖地方税收各项业务的安徽地方税收综合管理信息系统（AHTAX2013）在宁国成功上线。两个多月以来，该局全体技术人员放弃双休，加班加点，确保新系统能够完全满足纳税人的服务需求。通过整合后的宁国地税电子税务局，纳税人可以办理网络申报、网上办税、网上预约、网上查询、开具纳税证明、打印文书等各项涉税事项，享受到更方便快捷的信息化纳税服务。
在这里，学习永无止境
一流的服务呼唤一流的队伍，一流的队伍则来自刻苦地锻炼。在优质服务的背后，宁国地税的广大干部职工正努力地提高自己、适应岗位、奉献社会。一是严守铁的纪律。从中央八项规定出台以来，该局先后修订完善《关于进一步优化纳税服务，提高工作效能的意见》、《进一步加强上下班工作纪律的通知》、《宁国市地税局请销假制度》等制度，从领导做起，从小事做起，切实转变干部职工思想作风、工作作风，强化自律意识。按照“工作项目化、任务具体化、责任明确化”要求，狠抓各项制度措施的落实，杜绝损害纳税人利益的行为发生。二是弘扬优秀文化。踊跃开展网上教育、在线培训学习、全员读书等活动，提高干部职工思想道德和业务水平。积极搭建青年组织、社会志愿、文化讲坛、道德讲堂等多种组织或平台，营造包容共生、活力激情、干事敬业的和谐氛围。让地税干部感到有尊严、有地位，有发挥能力的平台，提高集体荣誉感和归属感，增强履职信心。三是发扬爱心精神。时刻不忘关爱社会，传递文明和谐正能量。组织深入乡村、企业、社区开展“三进三解三推动”活动，固化开展“义务植树”、“清洁环境卫生”、“关爱留守儿童”、“联点共建”、“学身边好人”、“捐资助学”等活动。共计结成帮扶对子108个，走访慰问困难群众85户，为社区、为群众办实事56件，资助百余名留守儿童，捐赠电脑27台，累计投入各类帮扶资金50余万元。
在宁国地税，纪录着这样一组数字：今年1-10月，累计组织入库地税收入13.1亿元，增幅14%，总量、增幅分列全省第4位和第52位。在宁国地税，陈列着这样一组荣誉：“全国税务系统文明单位”、“全国税务系统先进集体”、“全国巾帼文明岗”、“安徽省先进集体”、第七、八、九届“安徽省文明单位”……这些沉甸甸的荣誉，正是他们情系民生、服务发展的真实写照。
新闻推荐
宁国讯 一名中年人身怀鸟语口技，但这一特长竟被他当做捕鸟的手段，数只画眉鸟落入了“陷阱”被抓，森警及时解救放归大自然。11月15日中午，有群...
宁国新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离宁国市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。