看家乡事,品故乡情


桐花万里丹山路

宣城日报 2013-01-04 21:34 大字

这是一片灰色而凝重的天空,这里没有欢歌没有掌声;这是一个特殊的岗位,每天目睹的是无尽的哀伤和痛苦……而她,从学校毕业的那一天开始,就义无反顾地选择了殡仪馆这个特殊的岗位。十多年来,她把全部的精力和爱心投入到每天的工作中,以女性的温暖诠释着对生命的尊重。“桐花万里丹山路”,她如一株朴素的桐花,绽放着生命别样美丽——她就是荣获“宁国市十大杰出青年”提名奖、“宁国市巾帼建功标兵”等荣誉称号的宁国市殡仪馆业务员陈义伟。

陈义伟从小受父亲的影响,初中毕业后,她选择报考山东济南民政学校。2000年8月,从该校毕业后陈义伟就来到宁国市殡仪馆,成了殡仪馆一名普通职工。殡仪馆是一个特殊的工作岗位,面对的是人们对这个行业的排斥、冷漠和世俗的压力、社会的偏见,更来自传统丧葬习俗对殡葬改革政策的抵触。很多男同志刚来时就极不适应,而作为一名女性,陈义伟则承受更多的压力。但生性好强的她面对流言蜚语没有退缩:“世上没有卑微的工作,只有卑微的工作态度。既然选择了这份工作,我一定要把工作干好,为我们女同志争口气,为殡葬人争口气”。上班伊始,陈义伟就暗暗告诫自己。

十多年来,在殡仪馆,陈义伟从最底层的工作干起,她先后从事过火化工、整容化妆、礼厅服务员、收款员等岗位,凡是男同志能做的,她一点都不逊色。不论在哪个岗位,她都严格要求自己。多年来,没有因为一点特殊情况请过一次假,表现了“巾帼不让须眉”的坚强。

殡仪服务每项业务的服务时间,少则数小时,多则三五天甚至更久,在所有的程序中,不允许出现半点差错。在工作中,陈义伟严格遵循亲情服务的理念,履行着“零差错”“零事故”服务承诺。十多年来,她没有出现一次差错,她的服务给很多丧属留下了很深的印象。那是在宁国刚刚推行火葬的殡葬改革前期,当时陈义伟还是火化车间一名火化工,一次在工作中,为发泄对火化的不满,一位丧属对陈义伟破口大骂,并趁她猝不及防间对她脸部猛挥一拳……面对委屈,陈义伟没有说一句话,而是拾起被打掉在地上的帽子,对丧属进行耐心解释,动之以情,晓之以理,这位丧属终于被打动,事后真诚表达了自己的歉意。

在工作中,陈义伟视每一位逝者和丧属为亲人,想他们所想,急他们所急。以无声的服务感化丧属,用女性特有的细心、耐心和爱心对待对每一位丧属。她经常说:死亡是生命的一部分,而我们殡仪人,就是让每一位逝者有尊严的离去,让他们的家人没有任何遗憾!

在完成日常工作的同时,陈义伟不断加强自身的理论知识和业务知识的学习,不仅自学取得会计从业资格证书,今年即将取得电大法律专业自学文凭。在殡仪馆,她光荣地加入中国共产党,并先后荣获优秀共产党员、民政系统先进个人等多项荣誉。2009年,荣获第二届“宁国市十大杰出青年”提名奖荣誉称号,2010年获得“宁国市巾帼建功标兵”荣誉称号。

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