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十字镇积极打造 “优质服务窗口”

宣城日报 2017-03-29 06:03 大字

郎溪讯 今年以来,郎溪县十字镇政务服务中心不断完善窗口硬件设施,提高工作人员服务水平和能力,积极创建优质、文明、和谐的一站式服务窗口,努力打造“优质服务窗口”服务品牌。

一是规范服务,打造“形象”窗口。规范工作人员文明服务用语,端正工作态度,牢固树立多看、多听、多想、多做的“四多”意识;规范操作程序,灵活用足政策,做到有问必答、百问不厌,时刻保持热情、文明的工作作风。

二是创新机制,打造“爱民”窗口。把群众的满意度当作第一标准,实行“一窗受理、规范运作、全程服务”,使工作流程最短,环节最少,实现工作流程“零阻碍”。

三是制度管控,打造“效能”窗口。通过实行办事限时制、一次性告知制、首问负责制,确保所有事项随到随办,切实提高了工作效率和服务质量。

据统计,1-2月,该中心共受理并办结事项3548件,办结率达到100%,其中即办件3395件,达到95.69%,高效优质的服务赢得了群众的一致好评。(徐萍萍 黄蓓)

飞鲤镇创新举措

打造“阳光低保”

郎溪讯 为真正实现城乡低保工作的公开、公平、公正,有效杜绝“人情保”、“关系保”现象,郎溪县飞鲤镇民政所创新举措,根据最新的农村低保清册来给各村分别定制展板,清清楚楚、明明白白向老百姓公示。

加强公开公示制度是规范低保管理的重要举措,此次公开公示,统一规范,清一色的蓝色大展板将低保享受人的姓名和享受低保情况等公布出来,严格要求各村必须长期化公示,杜绝更新不及时、公示不清楚的现象。此次举措效果立竿见影,很快就接到一些群众的提议,直接有效地督促各村委对于低保工作慎之又慎。此外,该镇民政部门将不定期进行筛查,入户调查,确保应保尽保、应退则退、能进能出,真正实现科学化、规范化的动态管理,切实维护和保障好困难群众基本生活权益,使低保工作真正成为群众满意的阳光工程。(甘慧敏)

近日,郎溪县卫计委相关工作人员来到该县建平镇祥兴社区,对该社区符合奖特扶家庭的对象逐一进行走访核实、申报,把党和政府的关爱落到实处,真正让计划生育户在生活上有保障。吴霞 摄

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“国免”服务引领优生优育

郎溪讯近日,郎溪县飞鲤镇通过微信平台和入户宣传,开展了免费孕前优生检查集中宣传活动,为有生育计划的年轻夫妇提供了了解自身及待孕知识的平台。活动期间,该镇全体计生干部不仅利用微信平台转发国免...

郎溪新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离郎溪县再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。

 
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