葛小英：甘做税苑一棵小草
在领导眼里，她是一位放心靠谱的顶梁柱。在年轻同事眼里，她是一位经验丰富的知心大姐姐。她把自己当成一棵默默奉献的小草，没有惊天动地，也没有豪言壮语，仅仅凭着对税收事业的满腔热情，在平凡的岗位上谱写了一曲不平凡的税收之歌。她就是绩溪县税务局第一税务分局副分局长葛小英。
多年以来，她曾先后多次获得“五好税干”，市级“先进工作者”，连续三年获得“优秀公务员”、2015年度“绩溪好人”、“宣城市真诚服务标兵”等称号，并获得了2017年度安徽省五一劳动奖章，2018年度安徽省税务局全省优秀办税服务厅主任。
锐意进取学无止境
“工欲善其事，必先利其器”，税务工作是一项既繁杂又细致的工作，1996年从安徽省税务学校毕业进入绩溪县地税局工作，她始终在税收征管工作第一线。不论在什么情况下，葛小英都坚持学习，学习党的方针政策，学习税收业务知识，因为她深知无论做什么工作都必须有一身过硬的本领。
她通过不断学习提升自己的学历，随后又多次到北京大学、复旦大学和上海财经大学等高校参加培训和学习。
在学中干、在干中学，工作中她向经验丰富的老同志学习，向财务知识丰富的纳税人学习，不断提升自己、充实自己。她凭着扎实的业务功底、锐意进取的拼搏精神、永不停歇的学习动力，一步步从从窗口工作人员升任业务股长、副分局长。担任办税服务大厅负责人期间，她时时以高标准要求自己，她认为：“新系统上线一定要自己先钻研透彻熟悉操作，新政策出台一定自己先学以致用。在分局内部营造良好的学习氛围，以自身行动带动分局工作人员的学习热情。”
全心全意服务群众
在工作中，她是一个很“执着”的人，只要是纳税人遇到了困难，她总会想方设法帮助解决。纳税人的每一点呼声、需求，都在她的心里装着，全心全意为纳税人办实事。
在担任征收管理分局业务股长期间，有一年国庆节放假，绩溪县城的一家宾馆忘记了在九月底领取发票。到了十月一日国庆节当天，宾馆的客人退房时，工作人员才发现发票已经用完，而客人还在等着拿发票赶火车。“十一”长假期间宾馆业务量大，没有发票不但关系到客人的行程，更是关联到宾馆的业务。宾馆负责人想到了之前联系过的葛小英，试着给她打了电话，想补领一卷税控发票。葛小英接到电话后，立刻从二十多公里外的伏岭老家赶回了县城，为这家宾馆办理了税控发票事宜，客人拿到发票后还没有耽误出行的火车。
她以细心、耐心、真诚服务每一位纳税人，以责任感、使命感、荣誉感奉献酷爱的税收事业。
敬业精业赤诚待人
办税服务厅是税务工作的窗口，也是和纳税人直接打交道的地方，窗口工作人员必须每天上班比其他人早，下班比其他人晚，不仅业务水平要求高，还要有很强的工作责任心。2018年国税地税合并之后，办税服务厅负责全县所有涉税事项的受理和当场办结类事项的审批，以及税法宣传、辅导咨询、权益保护、税收法律救济、发票和税收票证管理、纳税人征管资料档案管理等一系列工作，涉税事项增加了一倍左右，办税业务量也有了很大的增长，基本覆盖了纳税人的所有涉税事项。
葛小英已经在办税服务厅工作15年，机构改革三定方案落实后继续在办税服务厅工作，对于组织的安排，她不计较个人得失，坚决支持改革、拥护改革，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实做好本职工作。面对机构合并，业务融合，主动学习。机构改革的精髓要求是人合、事合、心合，办税服务厅事多人多，每个人都有自己的长处和优点。（下转第二版）
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