幼儿扔鞋引发的“战火”
日前，泾县幕桥社区居民方某气呼呼地敲开调解室的门，一进门就拉着调解员的手,火急火燎地要调解员立刻到他家处理一起纠纷，还说如果不赶快去“就要出大事了”。
调解室的王老接待了方某，等方某怒气发泄完后，王老耐心向他询问整个矛盾纠纷的经过。原来，方某住的楼道不久前搬来了新邻居何某一家，这位新邻居的小孙女说鞋子放在楼道影响了她家的出行，便将鞋子扔掉了，将本来就不太熟悉的两邻居推到了几乎要大打出手的境地。听完他的诉述后，王老先稳定了他波动的情绪，一边对他说不要私自采取什么过激行为，一边及时赶往矛盾纠纷现场。
经调查了解方某平时性格内向，言语较少，又一惯要强，而何某的小孙女年龄尚幼，扔鞋是无意之举，但两家是新邻居，缺少沟通，这一无意之举却成了引发“战火”的直接导火索。方某认为扔鞋让他在街坊乡邻面前丢了面子。何某认为：我孙女不懂事，错扔了你家鞋子，但也没必要这样气势汹汹，明显是欺负新来的。于是两人你一言我一语，各说各的因，各评各的理，结果是越说越不和，越吵越动气，继而发展到你推我搡，争吵不休。
了解到纠纷的经过和起因后，王老决定采取冷处理，根据双方的性格特点，让双方先静下来。接着，王老对二人的行为从情理、法理角度进行分析，动之以情、明之以理、晓之以法，解开双方内心的疙瘩。精诚所至，金石为开，最终，当事人心中怨气逐渐消逝，终于化“干戈”为“玉帛”。
·泾川·
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