汇成社区有位“知心大爷”一年为居民化解矛盾百余件
65岁的杨启明，是弋江区澛港街道汇成社区居民。和这个岁数的很多人一样，他是一位从“乡下”来到市区带孙子的“新城市人”。
老杨做过语文老师，还当过乡镇干部，待人有礼有节，说事儿有理有据。自打当上社区业委会主任和“矛盾调解员”后，他每年更是参与化解大小矛盾上百件，成为社区内外闻名的“知心大爷”（如图）。
管“闲事”充实新生活
数十年来，杨启明一直生活工作在南陵县。年轻的时候做过语文老师，后来一直是乡镇干部，在当时的岗位上分管着20多个企业，忙碌无休。
正是忙忙碌碌的工作干久了，退休后的老杨也闲不住，就跟着孩子来到芜湖市区，帮忙照顾孙子。
位于城南的汇成社区生活环境不错，拥有数千户居民。可是老杨来到新居后，一度有些不习惯。“这里鸡犬之声相闻，人们却老死不相往来。”过惯了农村生活的他直言，当时邻里之间的交流很少，生活的太安静也太无聊了。
于是，老杨从自己开始，主动迈出增进邻里关系的第一步。先从本楼道的人开始，逐一自我介绍，认识他们。在小区里，遇到不认识的人，也总会主动打个招呼。慢慢的，邻居从对他眼熟到认识，从认识到熟悉，大家的话也多了起来。
2012年，汇成名郡小区居民遇到子女就近入学的问题。在了解主要矛盾后，他组织居民有礼有节地和主管部门表达了合理诉求，最终在矛盾方的协调下，问题得到圆满解决。
正是这件事，社居委注意到了这个颇有本事的“老头”。“当时社区有2800户人家，杨老的组织领导能力确实叫人刮目相看。”
爱管闲事，群众基础广，杨启明自然而然被推选为业主委员会主任。之后，他继续不断融洽居民和物业的关系，同时积极学习物业管理相关条例，《物权法》。“我当时想得很简单，不求能百分百解难，但一定要为他们分忧。”
称职的矛盾调解员
2014年，老杨又当上了社区的矛盾调解员，在更大程度上开始发光发热。这一年冬天，小区6号楼的周女士反映：楼下的门面房的主人在经营大排档时，没有安装排除油烟的设备，搞得整个楼道都怨声载道。
杨启明观察一番后，同这位个体户聊起了这件事。可是，对方的态度十分蛮横，一度让附近派出所民警调解都没有办法。看着大家遇到一个“软硬不吃”的对象，老杨决定从管理层面上寻求突破。
他主动联系工商和卫生部门，列出事实，搬出相关规定，并建议他们为居民着想。最终在管理部门的介入下，排档的油烟净化系统终于安装上了。
还有一次，小区附近某眼科医院因为电力扩容，将线路偷接到小区的变压器上。时值盛夏，小区居民反映经常电压不稳，导致电器设备无法使用。又是老杨第一个了解情况，协同物业出面协调，解决了这件事。
特别值得一提的是，几年来，杨启明作为不拿一分工资的义务工，还多次为居民协调解决房屋质量渗漏问题，据悉，截至年前，近50户问题居民家中，只剩17户没有解决。
此外，针对小区设施设备完善，停车管理问题，杨启明也总是爱出点子。如提倡使用智能卡，四个大门设固定岗、主干道设巡逻岗，增加停车位等方式多管齐下化解停车难。
在老杨“打义工”的办公室，放着一本本值班记录，上面工工整整地记录着接待居民访问的情况。每年下来，他为邻里们答疑解难就多达100多次，在偌大的社区，甭管男女老少遇见他，都会尊敬地和他打个招呼，“杨老，您好！”记者 王世宁 文 赵亚玲 摄
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