南陵城西派出所化解医患纠纷20余起
本刊讯 （张红 戴峰） 南陵县公安局城西派出所建立“三机制”，两月内化解医患纠纷20余起。
建立信息预警机制，消灭隐患苗头。派出所在辖区医院建立警务室，社区民警、辅警进驻办公，各部门均建立信息员，收集可能引发医患纠纷的信息。2014年11月初，胡某因患脑梗塞在一家医院就诊时，因怀疑院方误诊，拒付医疗费，准备纠集家人向医院“讨说法”。医务室信息员得知后，立即向警务室报告，社区民警和保卫科人员很快赶到现场，引导双方到警务室协商解决，请主治医生到场说明治疗过程。通过各方解释及宣传法律法规，得到患者家人理解，一起可能引发医闹事件被及时化解。
建立分级使用警力机制，严处医闹事件。医患纠纷复杂、多变，处置中，派出所采取分等级处警。医患纠纷发生后，驻院警务室民警首先赶赴现场处置，如难以控制，派出所和县公安局治安、巡防大队警力增援，对以“医闹”方式影响医院工作秩序、损害医务人员安全及院方财产的行为依法严处。2014年11月底，患者贾某遭遇车祸，在一家医院治疗时经抢救无效死亡。其家人以搭灵堂、拉横幅等方式“闹丧”。接到报警，驻院警务室民警迅速赶到现场，处置时，患者家人情绪激动地围攻民警，局面一时难以控制。得到请求支援报告后，派出所和县公安局治安、巡防大队民警携带警用装备、摄像仪赶到增援，经紧急处置，终将事态平息。派出所根据调查取证，将殴打民警和砸毁摄录仪的两名犯罪嫌疑人以涉嫌妨害公务罪刑拘。
建立医患纠纷调处机制，规范处置流程。派出所与医院、综治、信访、卫生、司法、民政等部门建立联动机制，形成医患纠纷调处规范流程。医患纠纷发生后，民警及时到达现场控制事态，开展法律宣传，固定证据，确定医患双方商谈人员、地点、时间，为医患双方搭建沟通平台，妥善处置，合理调处。2014年12月中旬，顾某在工地突发疾病，被工友送到一家医院，经抢救无效死亡。随后，死者家属20多人到医院索要100万高额赔偿，并与医务人员发生冲突。接警后，民警及时赶赴现场，劝解家属的同时，开展法律宣传，随后，将医患双方代表约到一起，为双方搭建沟通平台，与相关部门联动调处。证据面前，死者家属对亲人的死因无异议，打消闹事、赔偿的念头，纠纷得到化解。
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