城西派出所 “快、联、情”化解医患纠纷
本刊讯 （张红 汪建） 南陵县公安局城西派出所辖区医院、诊所共10多家，医患纠纷时有发生，成为影响社会稳定的负面因素。今年以来，城西派出所探索实施“快速反应、联手各方、情理相济”等措施，有效化解医患纠纷20余起。
快速反应，及时处置。5月17日上午，村民秦某因心脏病突发被送到南陵一家医院急救，然而，经院方抢救无效死亡。得到院方报警后，派出所领导迅速指令路面巡逻民警先赶赴医院，所领导率备勤民警随后到达。此刻，死者家人情绪激动地向院方“讨说法”，并联系更多亲属到医院搭建灵堂。民警及时将死者家属行为制止，就事情展开调查。了解到医院抢救过程无差错之后，民警对患者家人摆事实、讲道理，同时指出“闹事”将承担法律责任的后果。事实面前，死者家人打消“闹事”念头。
联手各方，妥善调处。该所在医院建立警务室，医院保卫科和社区民警合署办公。医患纠纷发生时，社区民警与院方、患者单位或居（村）委会联手介入化解。5月20日，女患者吴某因胆结石手术引发脑梗塞，其丈夫气愤地带着10多名亲属围堵院长室要求赔偿医疗费。医院警务室民警获悉后，和保卫科工作人员很快赶到现场，控制事态后，引导双方到警务室协商解决。随后，民警请主治医生、患者所在村委会干部分别到场。医生说明治疗过程，民警、院方和村委会干部根据事实对患者家人进行解释、宣传法律法规。患者家人口服心服，一起可能引发医闹事件被及时化解。
情理相济，赢得理解。5月中旬，年过七旬的患者何某在一家医院治疗，因患心脏病、糖尿病、肾衰竭等疾病缠身，产生了轻生的念头。5月底，何某乘院方不备，自己喝农药自杀，虽然院方发现后及时抢救，但还是不幸去世。何某的家人难以接受事实，责怪院方没有尽到看护责任，大闹医院的同时，拒绝将尸体运往殡仪馆。派出所民警及时介入，查清真相后，从传统、乡俗、亲情等方面入手，说服何某家人应尽“孝”道，让死者入土为安。在此基础上，民警以事实为证，向大家解释相关法律法规和院方制度，并承诺将督促院方吸取教训，加强看护。一番劝说、解释，死者亲人被民警的真情所打动，理解了院方处置行为，同意将死者遗体运到殡仪馆。
新闻推荐
连续值班24小时的他，终于劳累过度病倒在工作岗位上。7月9日，在南陵县医院病房的床榻上，57岁的老交警范守发靠在床上打着点滴。7月2日上午8时起，范...
南陵新闻，故乡情，家乡事！不思量，自难忘，梦里不知身是客，魂牵梦萦故乡情。南陵县，是陪我们行走一生的行李。