老人店外排队摔倒受伤 店家是否该担责？

本报讯  当我们在餐馆、商场、娱乐场所排队消费时，如果发生意外受伤，商家是否该担责呢？近日，繁昌县法院就调解了这样一起特殊的健康权纠纷。

2016年7月15日早上5点，繁昌县一医疗器械试用点门口已经排起了长队，不少老人为了体验产品，熬夜排队领号。一名李姓老人在该试用点门口排队领号过程中，不慎摔倒，造成右下肢损伤，就医后经鉴定为伤残九级。李姓老人治疗出院后，向该试用点经营管理者李某某多次索赔无果，就将该经营部及经营者等诉至法院，要求赔偿医疗费等各项损失合计15万余元。

承办法官经审理后认为，该经营部虽系医疗器械试用点，但其组织群众体验产品，实际是为了促进产品销售，其针对对象主要是老年人。基于老年人生理状况及上述获利因素，经营部理应在群众排队过程尽到谨慎的合理保障义务，否则应承担相应赔偿责任。而本案原告李姓老人熬夜排队领号，自身也存在较大过错。庭审后，承办法官主动联系原、被告，向双方释法明理，原被告都认识到自身过错。最终，当事人在承办法官耐心劝解下，达成调解协议。

法官提醒，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因此，商家在经营过程中一定要谨记安全保障义务，消费者发生意外时，也可依法维护自己的权益。

戴雯 顾娅

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