用心护和谐
家庭疑难纠纷被平息了，邻居难解心结被打开了，村民彼此的误会被消除了。南陵县公安局烟墩派出所所长史来海运用“真心、诚心、耐心”妥善化解各类矛盾纠纷，赢得一方和谐，被当地百姓誉为“调解纠纷的高手”。近年来，史来海因工作出色，荣立三等功一次，多次获得嘉奖、先进工作者等荣誉。
真心平息纠纷
“一些家庭矛盾纠纷起因并不大，如果没有及时化解，很可能造成不可挽回的后果。”常年在农村工作的史来海说起调解“经”，总是感触良多。在处置矛盾纠纷时，他特别注重方式方法，用真心平息。
3月10日下午，一女子匆匆来到烟墩派出所对史来海哭诉：“我老公打我还要离婚，日子没法过了。”史来海正要了解，一群人气势汹汹地涌进了派出所，指着女子就骂：“你这个坏女人，今天不会放过你！”史来海拦下一问，原来，来者是女子的婆家人，口口声声说她是泼妇。并扬言，要是派出所不把她关起来，就要把她赶出家门。
面对这起家庭纠纷，史来海让双方坐下“好好说话”，他很快了解到：女子叫宋某，几年前从繁昌县嫁到海井村的何家。老公何某开货车常年不在家，宋某性格直爽，跟公婆、小叔磕磕碰碰也是家常便饭。事发当天，何某听父母、弟弟说起妻子的种种不好，借着酒劲打了妻子，并要跟她离婚。了解情况后，史来海对何某酒后吵架的不冷静行为进行批评教育，警告他殴打妻子是违法行为。同时，对双方从老人关爱子女、子女尊敬和赡养老人等方面耐心调解。一家人被史来海的真心所感动，表示要彼此包容，不再吵闹。
诚心化解心结
“派出所就是我们说理的地方，希望民警为我们主持公道。”在农村，村民们将派出所当成他们的“主心骨”。因而，史来海抱着诚心感动当事人的态度，成功解开一个个棘手心结。
郭某和贾某是多年邻居，两家的林山也相邻。10多年前，双方将界桩毁掉，临界处栽的树木也不分彼此。去年2月，双方欲将树砍伐卖掉，可在山界问题上产生了分歧，各自都说山界在自己林区，临界栽得树木属于自己。双方为此吵了多次，也成了彼此心结。当时，村委会经调解决定，将双方山界处有争议的20余棵树保留。今年4月底，双方再次要砍掉界区树木，并打成一团。史来海听说后，立即来到现场处置。面对难题，史来海抓住双方是邻居这一特点反复劝说，同时，跟林业站工作人员和村干部对地界处进行勘察，确定山界准确位置，重新栽下界桩。
看着史来海如此诚心地为自己解决纠纷，双方终于被感动，心结也被打开，他们握手言和后，特意到派出所对史来海说：“有你主持公道，我们放心。”
耐心消除误会
在农村，有些矛盾纠纷由于双方误会而引发，很难区分谁对谁错。史来海总是用耐心去做工作，在消除误会的基础上化解纠纷。
今年5月8日下午，派出所接到报警，烟墩村有人打架。史来海带队立即赶到现场，见两名村民在田间揪打一团。“不要打架，有话好好说！”史来海立即冲进水田，不顾泥水将警服减得又湿又脏，硬是把两人拉开。之后，在田头展开了调查。原来，李某和曹某两家稻田相邻，当日下午，李某在田里打农药，正在田埂边收毛豆的曹某觉得李某故意害自己，大骂李某不是人。两人互不相让打了起来。
显然，这是一起由误会产生的纠纷。史来海让两人坐下来，他坐在两人中间，先让李某说说打农药是不是故意的。李某指着曹某大呼冤枉：“我哪里知道风朝他那边刮呢？”史来海又让曹某感受风向。果然，是大风将农药吹向了自己。找出“罪魁祸首”之后，史来海耐心地从“邻里之间要互相理解、遇到问题要冷静”等方面展开调解。不知不觉劝了3个多小时，两人终于消除了误会，纠纷也被化解。□张红 徐启满
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