潍坊市群众看病就医满意度居全省首位
住院患者为昌乐县人民医院护士的贴心服务点赞。潍坊日报社全媒体记者王路欣摄
本报讯(潍坊日报社全媒体记者王路欣通讯员朱进国)1月22日,记者从市卫健委了解到,近日,山东省公布了2021年度群众满意度调查结果,群众看病就医满意度潍坊市以94.36分位列全省16市第一名。所有县市区全部进入全省前50名,其中昌乐县、安丘市、青州市、诸城市在全省136个县市区中居前4名。
着眼于解决群众在卫生健康领域的“急难愁盼”问题,潍坊市立足卫健职能和工作实际,坚持把人民满意放在第一位,最大限度方便广大群众,多措并举,用心用情用力,当好人民的“健康护卫者”。
创新“1”项举措。针对各级医疗机构普遍存在的“停车难”问题,潍坊市在全国率先推行医院免费停车制度。自2021年9月1日起,全市288家公立医疗机构33539个停车位,除急救车和夜间值班车位以外,全部免费向患者及陪护人员开放。为最大限度满足就医群众停车需求,各医疗机构创新采用“积极腾”“主动让”“多方租”“上前接”等多种方式,千方百计增加车位供给。
开展“1”项行动。围绕解决群众看病就医中的“急难愁盼”问题,在全系统开展“大反思大排查大整改”活动问需问计于民,征求意见建议293条,全部整改提升为《医疗便民30条》。同时,扎实开展“庆祝建党一百年,为民办事一百件”活动,确定11个方面的103件实事项目,提出便民惠民利民举措47项,获得群众好评。
落实“2”个文件。围绕群众反映强烈的“看病不方便”难题,全面落实《2021年度医疗卫生服务满意度工作“双六条”》和《医疗便民30条》,从小处入手、细节做起,着力破除堵点痛点,全链条优化诊疗流程,重构重塑“效率高、服务优,现代感足、获得感强”的高品质医疗服务。
常抓“1”项建设。坚持不懈抓行风建设,制定下发《潍坊市医疗机构及其工作人员廉洁从业专项行动(2021-2024年)工作方案》,开展“潍坊市不合理医疗检查专项治理行动”和二级及以上公立医院巡查工作,通过教育引导促行风、集中整治正行风、制度建设保行风,全市卫生健康系统进一步深化作风建设,规范服务行为,树立良好形象,赢得了群众满意。
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