擦亮窗口 强化服务
铜陵讯 铜陵县出入境管理大队不断创新工作思路，采取多项措施积极加强文明窗口建设，把进一步提高服务质量和水平，提升出入境窗口服务形象作为工作重点，力争把文明、便捷、温馨的服务传递给每一位办证群众，赢得了社会普遍赞誉。
加强人性化窗口建设。铜陵县出入境专门在出入境接待大厅配备了填表桌椅、便民座椅、饮水机等，为群众提供舒适的办事环境。并要求民警严格按照“人要精神、物要整洁、说话要和气、办事要公道”的标准规范着装、文明言语、和气用语、礼貌待人，“零距离”服务群众。推进信息化窗口建设。在出入境接待大厅增添复印传真一体机、扫描仪等，在硬件设备上充分保障出入境管理工作全面信息化。并多次组织出入境民警进行业务培训，系统学习出入境业务知识、必备常用英语和各项操作流程，对出入境信息系统操作、办公自动化运用等进行严格考评，增强了出入境服务窗口的科技含量。推进规范化服务窗口建设。铜陵县出入境管理大队始终把加强思想政治教育、强化执法培训、整改执法问题、提高执法能力作为关键环节，狠抓落实，从提高民警个人法律素质和执法水平入手，努力促进执法规范化建设。推进“阳光”服务窗口建设。在日常工作中始终坚持“两公开，一监督”制度，即：公开出入境政策规定、公布收费标准，自觉接受群众监督。在出入境接待大厅公开宣传办证受理条件、办事流程、办证时限等，加强群众对出入境管理的监督。 （王修竹）
▲11月23日上午，铜陵市公安局开展2010严打整治行动成果展暨退赃活动。 洪珊珊钱胜记者江继勇摄
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