青岛银行泰安分行 “便捷获得信贷行动”承诺书

我代表青岛银行泰安分行，就信贷业务办理事项作出如下承诺：

一、优化信贷办理流程。对标全省先进地区，进一步精简业务办理环节和所需材料，合理压缩信贷办理时间，优化审批程序，提升各类信贷业务的申贷便捷性和服务效率。

二、推进信贷业务办理宣传告知。拟定“一次性告知书”，主动向申贷客户宣传告知我行各类信贷业务办理所需环节、办理时间和所需材料，提升客户服务满意度。

三、规范信贷服务收费行为。严格按照法律法规和监管制度规定，规范服务收费，严格落实“两禁两限”要求，科学合理确定贷款利率水平。

四、加大金融产品和服务创新力度。紧密结合客户金融需求，加大金融产品研发力度，努力为客户提供差异化、个性化的金融服务，进一步提升客户体验。

对首次申贷客户，如不符合我行申贷条件，我行将于2个工作日内予以告知。如符合我行申贷条件，我行将按照以下标准办理信贷业务：

以上承诺敬请全市人民监督。

监督电话：0538-8637896

单位：青岛银行泰安分行

承诺人：青岛银行泰安分行党委书记、行长 王崭先

青岛银行泰安分行多措并举优化营商环境

作为泰安市辖区金融行业的新鲜血液，青岛银行泰安分行自扎根泰安以来，以为客户提供更优质、更便捷的金融服务为核心，着力优化信贷业务流程，不断创新金融产品，积极打造优质高效的金融服务，增强小微企业客户的信贷服务体验，推动营商环境的不断优化。

明确小微服务要求，增强服务质效。在办理信贷业务过程中，更加注重客户体验，持续提升客户获得信贷的便捷感，营造更加亲密的银企关系。对提出信贷需求的客户，积极做好前期培育和辅导；对已获得信贷的客户，跟进优化服务；对不符合授信条件或因国家政策调控导致信贷获得受限的客户，充分做好解释沟通。

简化业务流程，提高工作效率。围绕“一次受理”目标，选取行内及泰安市辖区先进银行，紧盯简化“办理环节、办理时间、所需材料”等关键节点，制定最简、最少、最快的审批办理流程，推进行内信贷服务标准化。拟定“一次性告知书”，涵盖小微贷款、公司贷款、个人贷款、抵押贷款和担保贷款的目标数。

明确奖惩措施，提高员工小微服务积极性。下发普惠金融考核奖励方案，对新增小微贷款户明确具体奖励标准；同时，修订普惠金融业务尽职免责规定，对普惠金融授信业务风险状况未超过本行所设定不良容忍度目标的，在不违反有关法律法规、规章和规范性文件规定的前提下，原则上对相关普惠金融授信业务管理部门或经办机构负责人不追究领导或管理责任，举全行之力，将信贷资源注入小微企业的健康发展中。

新闻推荐

天津银行泰安分行 “便捷获得信贷行动”承诺书

我代表天津银行泰安分行，就信贷业务办理事项作出如下承诺：一、优化信贷办理流程。对标全省先进地区，进一步精简业务办理环节...

泰安新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是泰安这个家。