兴业银行泰安分行 “便捷获得信贷行动”承诺书
我代表兴业银行泰安分行,就信贷业务办理事项作出如下承诺:
一、优化信贷办理流程。对标全省先进地区,进一步精简业务办理环节和所需材料,合理压缩信贷办理时间,优化审批程序,提升各类信贷业务的申贷便捷性和服务效率。
二、推进信贷业务办理宣传告知。拟定“一次性告知书”,主动向申贷客户宣传告知我行各类信贷业务办理所需环节、办理时间和所需材料,提升客户服务满意度。
三、规范信贷服务收费行为。严格按照法律法规和监管制度规定,规范服务收费,严格落实“两禁两限”要求,科学合理确定贷款利率水平。
四、加大金融产品和服务创新力度。紧密结合客户金融需求,加大金融产品研发力度,努力为客户提供差异化、个性化的金融服务,进一步提升客户体验。
对首次申贷客户,如不符合我行申贷条件,我行将于3个工作日内予以告知。如符合我行申贷条件,我行将按照以下标准办理信贷业务:
注:办理时间工作日数,须剔除客户提供材料、补充解释相关问题时间。
以上承诺敬请全市人民监督。
监督电话:0538-8676815
单位:兴业银行股份有限公司泰安分行
承诺人:兴业银行泰安分行党委书记、行长张建霞
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