国网泰安供电公司成立高新供电中心 打造园区最优电网

□通讯员 魏文婷

近年来，高新区在泰安市委、市政府的坚强领导下，突出招商引资和项目建设，先后引进建设建成了一批大项目，形成了输变电设备、矿用装备、汽车及零部件等一批优势主导产业，随着经济社会的快速发展，对电力的需求越来越大。

高新开发区加强工业转型升级与发展，实施创新驱动发展战略，着力建设徂汶旅游大景区，全面打造集产业发展、科研孵化、生态宜居等功能于一体的科技新城、美丽新区，发展速度令人振奋。为满足当前高新区不断增长的用电需要、提高供电服务效率，自2016年9月以来，国网泰安供电公司向山东省电力公司提出申请，积极争取成立高新供电中心。2016年12月，经山东省电力公司同意，中心机构设立得到了国家电网公司批复，3月25日，国网泰安供电公司高新供电中心正式成立。

科学统筹超前规划

打造园区“最优配电网”

泰安市高新区50平方公里建成区内，由开始的一座变电站增加至三座，并均已实现双路电源无间断供电，电力硬件配套设施日臻完善，为高新区项目快速建设、企业生产经营、居民安居乐业提供了坚实有力保障。在高新区成立专门的供电机构，是国网泰安供电公司进一步支持高新区发展的重大举措，是满足经济社会发展的迫切需要，也是更好地为企业和居民提供优质服务的现实需要。中心的成立，必将对进一步完善高新区综合配套功能、提升环境保障服务水平发挥重要的促进作用，也将更好地与高新区内用电客户对接，更好地支持高新区企业发展。

面对新定位、新形势、新服务、新要求，高新供电中心负责高新区范围内110千伏及以下客户的业扩报装、业务受理、抄表收费及优质服务以及辖区内配电网运行维护，重要活动的供电保障等工作。园区主供电源有220kV变电站1座，110kV变电站5座，35kV变电站1座，总容量72.35万千伏安，10千伏配电线路52条，397公里，公用变压器591台，总容量233188千伏安，10kV专线用户20条，所辖电网覆盖面积347平方公里，同时为高新区、北集坡乡镇、徐楼办事处、徂徕乡镇等共10.95万户低压居民及697个企事业单位供用电服务。

高新供电中心成立后，国网泰安供电公司主动与园区政府对接，开展园区驻点需求调研，编制电网现状“一本清”账册，滚动修编园区电网发展分期规划，积极推动将电网规划纳入园区发展总体规划。以园区用电需求为导向，以坚强智能电网为依托，健全园区市场应急响应预案，推动两个项目包落地，精准释放容量报装，及时满足客户用电需求。加快改造110千伏徂徕站、35千伏北集坡站配出等园区线路，满足高新区、徂汶新区等园区快速增长的负荷需求。

构建新型服务模式

努力赢得“最高满意度”

4月20日上午,泰安市妇幼保健院向高新供电中心求助,“近一周以来，我院放射科有一台CT机经常停电，严重影响了正常工作。我单位电工技能有限，查不出故障原因，恳请贵单位前来指导工作。”经了解，经常发生故障的设备为泰安市妇幼保健院自行管理的低压配电设备，属用户资产，不属于高新供电中心管辖范围，本着为泰安高新区经济社会发展和人民群众生活提供更加方便、快捷、优质的供电服务原则，当日上午立即派高新供电中心彩虹共产党员服务队，一行5人来到泰安市妇幼保健院进行设备检查，详细了解停电频率、影响范围等故障情况。最终确认故障点为CT机稳压电源内部故障，并帮助他们解决了困难，顺利供电。

国网泰安供电公司根据高新区实际情况，实行“三段三定三调度”园区报装服务模式，分层分批对高新区全国光伏示范基地等160个园区大客户进行走访，畅通12项大型用电项目办电“绿色通道”。定期开展客户“分级评星”，主动提供业扩报装、节能服务、应急保障等“一条龙”服务，确保高压业扩工单平均时长进一步缩短3至6个工作日、因客户设备故障造成的停电次数压降20%、故障报修工单时长缩短15分钟、台区低压线损下降1%。积极探索“互联网+”供电服务，借力泰安政务公开平台、微信公众号等载体，开展数据对接共享，建设体验型、自助式、智能化服务窗口，以流程简洁化、服务便捷化满足客户用电需求。

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