抓行风树形象 赢民心 ——市城管执法局加强政风行风工作侧记
为游客提供热情服务,街道上步行劝导出店的商户,建筑工地门口蹲点值守,严防渣土车带泥上路……这一张张笑脸,一双双热情的手,一段段细语,正是市城管执法局执法队员的缩影。
近年来,市城管执法局围绕群众需求和城市发展,把严格执法和关注民生结合起来,推行人性化管理、亲情化服务,不断畅通为民服务渠道,开展落实了一系列为民、便民、惠民的服务性新举措,全面塑造服务、创新、和谐新城管。
效能问责健全执法监督机制
城管工作涉及千家万户,涉及城市管理的方方面面,是市民关注的热点和焦点。为塑造城管队伍的良好形象,市城管执法局把打造“用心服务、为民城管；用情执法、和谐城管；长效管理、法制城管；公众参与、全民城管”作为政风行风建设的核心内容,从健全体制机制,落实监督责任,创新工作方式方法,逐步形成全面覆盖、全程跟进、组织严密、协调有力的监督检查体系,确保政风行风落到实处。
在执法过程中严格标准,提高执法透明度。要求执法人员对案件的处理严格按照《自由裁量权执行标准》执行,杜绝执人情法和执法随意性事件的发生。进一步规范执法案件审查审批制度,明确各项审批职能人员的执法责任,达到权责对等,切实增强各个环节的审查责任,从源头上杜绝执法违规事件的发生。建立效能建设制度,实现队员的日常作为情况监督。通过下发整改通知书和督查整改通知书,由市纪委第七派驻组介入,督查各执法所队的慢作为、不作为和乱作为情况,确保执法工作快捷高效。
创新管理提升城管队伍素质
市城管执法局党委副书记张为民说,打铁先得自身硬,要加强作风建设,做好服务工作,要依赖队伍素质的提高。因此,局党委狠抓干部队伍的素质教育,做到一年上一个台阶。
近年来,该局通过集中军事训练、落实每天必办事项、纪律作风整训、内务检查、日常作风检查等方式,提高执法队伍的日常作风养成。加强警示教育,通过组织全体队员参观预防职务犯罪教育基地、观看廉政教育警示片、领导进行警示授课等方式,增强队员的廉洁自律意识,有效地防范了违法违纪问题的发生。
在素质教育中,全局各级都能从班子抓起,从领导做起,让权力在阳光下运行,处处做出好样子。现在,全局上下干部向领导干部看齐,基层向机关看齐,机关向班子看齐,班子向局长看齐,局长向一流目标看齐,人人奋进,个个争先。近年来,该局连续多年获得市政府行风先进单位,人民群众对城管执法工作的满意度越来越高。
“零距离”服务一切为了市民满意
近年来,市城管执法局把关注民生作为重点,把“零距离”一词体现到了服务上,要求城管执法队员多对企业、基层和群众进行零距离服务,切实为他们排忧解难。
家住泰安市泰山区仰圣街市民李先生,三年前因脑部受伤,左侧身体部分肌肉发生萎缩,在家卧床养病三年,一直未能下楼。前段时间因天气变暖,在自家楼下进行康复锻炼,感觉身体不适,上不去楼,正值孙鹏下班回家,看见上述情景,随即搀扶其上楼。从此,孙鹏每天抽时间过来帮助这位残疾人进行康复锻炼,减轻这个家庭的负担。李先生逢人就说:“我能有今天,是执法局的孙鹏同志给了我生活的勇气,给了我生活的信心。”现在不仅逢人就夸城管好，而且还当起了义务城管监督员。
近日,李先生将一面写有“城管助残好细心,纷纷爱心暖民心”的锦旗送到局办公室,以表达对执法局和队员孙鹏的诚挚谢意。城管执法局向社会伸出的关爱之手,使得辖区弱势群体感受到了政府的温暖,树立了城管队伍新形象。
□通讯员
赵为民
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