买前说是实木门，买后却变复合门？ 消协:选购木门别贪图便宜 合同里注明材质才能有效维权
本报6月15日讯（记者 王玉）新房装修前订购了实木门，安装后却发现材料并非实木，这让消费者王先生很恼火。经消协工作人员调查发现，原来是经营者存在误导消费者行为，最终在工作人员的调解下，商家退还王先生市场差价500元。
日前，肥城市民王先生到某品牌木门商店为自己的新房订做实木门。经营业员介绍后，他当即订购了营业员推荐的商品。可安装后，王先生发现安装的门所用材料并非实木。于是，王先生找到经营者讨要说法，可经营者说当时他订做的就是实木复合门。无奈之下，王先生只好到肥城市消费者协会投诉。
消协工作人员接到投诉后，马上到商店进行调查。经核实，确认双方产生纠纷的主要原因是对“实木门”与“实木复合门”理解的差异。由于经营者在为王先生推销木门时，没有将“实木门”和“实木复合门”的区别告诉他，使其产生误解，经营者存在误导消费者的行为。根据新《消法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。”
经协商，经营者最终同意退还王先生市场差价500元。消协工作人员对经营者的销售行为提出了规范意见。
消协工作人员提醒消费者,市场上的木门因材质不同，价格从1000多元到上万元不等。其中，实木门的价格大多在3000元以上，更有昂贵的原木门价格可达上万元。而锁具、合页基本要自行购买。消费者购买木门时不要一味地贪图便宜，当销售价格明显低于生产成本时就要警惕是否货真价实。最重要的是，在签订购买合同时应注明木质门标准名称、类型、所用材料及使用部位，同时索要发票及购物凭证，以便维权。
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