听证评议化解矛盾纠纷
临近年关，萧县龙城镇帽山村村民王武田，住在改造后的新房内，不再为屋内进水问题而发愁。王武田家门前是“村村通”水泥路，由于路基较高，以前每逢下雨，路面雨水便流向屋内。王武田要求“村村通”水泥路改道。龙城镇组织群众代表、村干部、道路建设部门、民政部门等多方召开信访事项听证会。经过商议，有关方面决定对王武田房子进行改造，加高房屋地基，解决了雨水倒灌问题。
在一些信访案件中，“公说公有理，婆说婆有理”，如何化解矛盾、达成共识？萧县通过信访事项听证评议制度，搭建责任单位与信访人的对话平台，把问题摆到桌面上讨论，给当事人一个明白。为确保公平公正，信访事项听证会参加人员除责任部门负责人和信访人外，还包括人大代表、政协委员、法律工作者以及相关领域专业人士等。各方充分表达意见，通过陈述、举证、质证、辩论、评议等方式，查明事实、厘清责任，形成处理意见。如果信访人对处理意见不满意，可申请进入信访事项评议程序，由听证员对听证结果进行无记名投票评议。
“事实越讲越清，道理越辩越明。”萧县信访局负责人表示，信访听证评议制度充分尊重信访人发言权、知情权，使信访问题的处理更加公开透明，有助于找准解决问题的突破口，让各方打心底认同处理结果，从根源上消除矛盾纠纷。萧县祖楼镇张湾村村民苏长义，曾向村委会要求享受低保待遇。村干部多次解释其家庭经济收入不符合低保条件。苏长义听不进解释，多次上访。信访部门组织召开听证会，苏长义现场听村干部、民政干部、相关政策专家等多方讨论其诉求，明白了政策、消除了疑问，当场表示息访。
自推行信访事项听证评议制度以来，萧县成功举办63次听证评议会，一批信访积案得以化解，有效维护了群众合法权益，促进了和谐稳定。
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