宿州农商银行创优培训服务升级

[摘要]宿州农商银行

本报讯  近日，宿州农商银行从领导班子成员到普通员工共400多人进行了“服务创优2.0”系列培训，旨在进一步提升服务意识，提高服务技能和优质服务水平。

每场培训均由行负责人作开班讲话，针对不同岗位提出具体要求。培训中，参训人员分成多个小组，通过理论授课、分组讨论、情景模拟训练等方式，从提升服务意识、服务行为技巧、职场礼仪、产品营销等多个维度进行了培训。培训后，总部机关和各支行按照“6S”标准对办公、营业的物理环境的区域划分、物品摆放和线路梳理等进行了重新布局，营业环境焕然一新。

（沈博 周影）

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