服务窗口里的“小温暖”

2月19日，正月十五，元宵节。埇桥区政务服务中心的办事大厅里，各窗口的工作人员一如往常，紧张有序地忙碌着。

“你好，警官，我想变更下户口本住址。”上午10点半，家住埇桥区三里湾街道的秦女士来到中心公安窗口。审核相关材料、登记新地址、打印户口本……在窗口工作人员娴熟的操作下，很快便完成了相关手续。

“谢谢赵警官，你们的办事效率真高！”拿着新打印的户口本，秦女士连声道谢。

记者在公安窗口采访的一段时间里，就碰到几批办事群众。在这里，只要材料齐备，很快便能办理相关户籍业务。如果有群众咨询业务，窗口民警就开出一次性告知单，把所需材料详细列出，一目了然、清晰明了。

“我们推行一站式服务，严格落实首问负责制、一次性告知、限时办结制，最大限度地简化办事流程，就是尽可能实现群众办事‘最多跑一次’。”公安窗口负责人李晶晶告诉记者。

“从春节到现在，大家一直在忙着。”李晶晶说，春节是务工人员和在外大学生返乡高峰期，很多群众到窗口办理户口迁移、身份证申领、补办等业务。于是，就连春节假期也开设了便民窗口，方便群众办事。

（下转第2版）

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