曹庄镇“135”综合治理工作法实用有效
本报讯 近年来，砀山县曹庄镇党委政府始终把综治中心建设作为落实信访维稳、矛盾纠纷化解等工作的重要抓手，明确工作思路，创新“135”工作法，全面规范综治中心有序运行，进一步增强群众安全感和满意度。
“‘135’工作法即\‘1个中心’，以人民为中心；\‘3大聚焦5个驱动’，聚焦工作方法五个一线、聚焦工作途径五化融合、聚焦工作流程五个统一。”该镇党委书记陈俭介绍，镇综治中心按照有关标准，设有接待大厅、综合协调室等，配备各类基础设施，综治中心各成员单位进驻中心开展日常工作，做到硬件标准化、软件规范化。
坚持以人民为中心，突出服务职能。“镇党委、政府始终把人民满意作为衡量工作成效的根本标尺。”陈俭说，通过网格员联系村镇干部、村两委、两代表一委员等，采取入户走访等方式，了解政策落实情况，倾听意见建议，帮助解决困难，化解矛盾纠纷。通过扎实有效常态化地开展察民情、集民意、纾民忧、解民困，增强人民群众的获得感和幸福感。
聚焦工作方法，“五个一线”显成效。该镇通过资源在一线汇聚、信息在一线应用、矛盾在一线化解、服务在一线强化、平安在一线实现的“五个一线”，加强协调联动，事前预防，坚持高标准推动矛盾纠纷、信访维稳等重点工作落实见效。建立镇直单位联系村制度，60余名镇干参与包村，下沉到自然村一线，对涉及到相关单位职能范围的信访及矛盾纠纷，第一时间下沉到网格一线参与调处。
聚焦工作途径，“五化融合”促落实。该镇通过网格化管理、信息化支撑、精细化服务、社会化参与、实体化运行“五化融合”，强力推进各项工作有效落实。以自然村为网格配备网格员114名，通过加强网格化管理，充分调动并发挥网格员熟悉社情的优势，开展矛盾纠纷排查化解。同时，通过入户走访等方式，有效了解矛盾纠纷及信访人心理状况，开展专门心理疏导。突出服务覆盖工作全过程，来访接待实行首问负责制，对交办问题全程跟踪，直至反映问题得到有效解决。
聚焦工作流程，“五个统一”抓规范。该镇通过统一规范制度、统一登记台账、统一分流交办、统一督查督办、统一回访服务“五个统一”，全面推进综治工作规范化。采取接待台账统一，镇综治中心和各成员单位统一使用接待登记表格，重点对受理事项办结情况予以登记，承办结束后按时间要求报中心备案，对已办结的实行统一回访，对未能办结或逾期未报的实行督查督办。 （本报记者 路杨）
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