服务态度不耐烦惹出消费纠纷

本报讯 （记者 朱元冬 通讯员 罗凯莉） 近日，一位来自南宁市宾阳县的顾客叶先生，在西江二路的梧州易发市场购买一台全新的便携式移动电视播放器，因商家服务态度而发生消费纠纷。

当天，叶先生在购买便携式移动电视播放器时，因对其功能、使用方法、售后服务等并不了解，于是向商家咨询。在叶先生看来，商家当时的服务态度并不好，但最终双方还是以300元的价格完成了交易。

叶先生回家后发现，该电视播放器的包装盒里并没有说明书，于是他返回店内向商家讨个说法，并希望可以退货。但商家还是抱着不耐烦的服务态度，且没有答应叶先生的要求。于是，叶先生向工商部门求助。

经过大东工商所工作人员调解，双方同意退货退钱。工商部门的工作人员提醒，商家在销售商品时应注意服务态度，不断提高服务质量。而顾客在购买商品时，也应该当场检查清楚商品及配件，以免因商品残缺不全而出现不必要的消费纠纷。

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