加快网络信息化建设和应用 打造优良的信息化、数字化营商环境 ●中国移动马鞍山分公司 舒立平
有幸参加了此次全市创优营商环境培训班，聆听了南京和马鞍山的专家、教授们授课，并对南京市和栖霞区的政务中心进行实地考察，开阔了视野，提升了对优化营商环境的认识，感受颇深，收获匪浅。
为贯彻落实市委、市政府对创优营商环境工作的要求，马鞍山移动作为优化营商环境的一分子，将从以下几个方面开展优化营商环境工作。
一、进一步加大网络基础设施建设，提升网络质量。通过增加站点设置、网络参数调整、网络容量提升、弱覆盖专项整治等举措，优化网络结构，打造精品网络。进一步加大投资，加快5G网络建设，同时加快推进5G规模商用、应用和产业发展，为广大客户以及来马创业的客商提供更加畅通便捷的网络通信服务。
二、积极落实提速降费要求，提高客户通信满意度。积极落实国家提速降费要求，积极履行社会责任，在实现信息惠民、拉动信息消费、促进创业就业、推动经济升级方面，推出系列降费举措。成立“携号转网”专项工作小组，推进“携号转网”工作有序推进；做好投诉处理及应急处理工作，及时解决用户的问题。
三、大力推进信息化，助力两化融合。加强视频防控类、车辆定位类、应急防汛体系类等信息化应用，着力打造数字化、网络化、信息化的现代化智慧城市。主动积极服务政府和企业，精心打造视频监控、“警务通”、“车务通”等项目，将信息化融入到居民日常生活。
四、聚焦窗口服务问题，提升一线服务水平。建立网络、市场、支撑等环节的质量监督体系，提升服务品质，把客户满意度贯穿到企业经营服务的全过程、全范围和全环节。搭建高品质、全方位的客户服务体系，实现线上线下一体化服务平台，为客户提供“指尖上”的服务。将信息安全理念置于战略高度，在增强网络信息安全保障能力、支撑能力的同时，不断提升网络信息安全的管控能力和治理水平。
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