万达“诚记”茶餐厅突然关门 顾客充值卡里的钱咋办？ 店面被围挡遮住 万达方面确认已停业 辖区市场监管部门已介入调查

位于万达广场三楼美食街3011号的“诚记”茶餐厅已被围挡完全遮住。

位于马鞍山万达广场三楼美食街的“诚记”茶餐厅成立于2014年10月，之前一直正常经营。就在这几天，原本正常营业的餐厅忽然大门紧锁，一些曾在该餐厅花费几百元办了会员储值卡的消费者还没有来得及消费，这家餐厅便突然关门停业了，服务电话也打不通，不少消费者担心储值卡上的金额打了水漂。

消费者吐槽：餐厅突然停业担心储值卡余额打水漂

市民任女士经常和朋友一起到万达广场三楼美食街的“诚记”茶餐厅就餐，去年在餐厅服务员推荐下，任女士花了1000元办了一张会员储值卡。期间曾消费过几次，储值卡上至今还剩余530元。7月3日晚上，任女士和朋友路过这家餐厅时，发现餐厅已被围挡遮住，这下可急坏了她。“上个月，我还和朋友在这里就过餐，当时也没听说餐厅要关门。”任女士说，当时她看到围挡一处侧门开着，她便走了进去，发现餐厅内的桌椅等设施还在，里面有好几个服务员，她从服务员那里得知，餐厅老板跑了，员工有几个月没发工资了。

“餐厅关门也得和我们消费者提前说声啊，这储值卡都没用过几次，这也太坑人了吧？”着急的她随即拨打了会员储值卡上留有的“诚记”茶餐厅南京总部电话，发现电话不是占线就是无人接通。无奈之下，她只好来到位于万达广场一楼的总服务台了解情况。工作人员让任女士登记信息并留下联系电话，她们一有消息就立马和她联系。

记者调查：店面已被围挡遮住电话始终无人接听

7月6日下午1时许，记者来到万达广场三楼美食街3011号的“诚记”茶餐厅，发现餐厅大门已被围挡完全遮住，而围挡上并未张贴任何有关停业的公告。记者打开围挡一处侧门看到，餐厅玻璃大门已被紧锁，通过玻璃可以清晰看见餐厅内桌椅设施完好。记者在现场也拨打了该餐厅服务电话，拨打多次，电话始终处于无人接听状态。在记者采访期间，有两位消费者来到现场了解餐厅是否关门的情况。

据万达广场三楼美食城街其他店家的工作人员介绍，这家餐厅上个星期突然关门停业了，至于餐厅关门的具体原因，他们并不太清楚，这两天陆续已有不少消费者前来打听餐厅关门的消息。“围挡也是万达方面前几天弄起来的，听说餐厅员工有两三个月没发工资了。”一位工作人员说道。

“我是今天上午从微博上得知‘诚记\’茶餐厅关门的消息，趁着午休时间特意过来看看情况的。”前来现场了解情况的一女士告诉记者，自己卡上还剩500多元没消费完，“在我印象中，这家餐厅平时生意还算不错，怎么就突然关门了？”

万达方面确认已停业辖区市场监管部门已介入调查

为进一步了解情况，记者随后以消费者的名义来到位于广场一楼的万达广场总服务台。工作人员向记者表示，“诚记”茶餐厅于6月29日关门停业的，关门的具体原因不是很清楚，她们正在对该餐厅储值卡还未消费完的消费者进行汇总统计，一旦有消息，她们工作人员会第一时间电话通知消费者。记者注意到，在万达广场总服务台登记信息的消费者目前只有5位，储值卡上剩余金额都在300元—500元不等。

记者随后通过网上搜索找到了“诚记”茶餐厅南京总部客服电话，但拨打后电话始终处于占线状态。在国家企业信用信息公示系统，记者查询到这家“诚记”茶餐厅注册全名为：“马鞍山市雨山区诚记港式餐厅”，成立日期为：“2014年8月15日”，属个体工商户，经营者为鲁某，系统显示该餐厅目前登记状态为存续（在营、开业、在册），暂无经营异常信息。

当天下午，记者为此与该餐厅登记机关——雨山区雨山市场监督管理所取得联系。工作人员得知记者采访意图后表示，该餐厅当初登记机关确实为该所，后来管辖范围发生了变更，目前由安民市场监督管理所具体管辖，建议记者与安民市场监督管理所联系。

安民市场监督管理所工作人员得知相关情况后表示，将立即介入调查处理，以了解具体情况。同时也将该餐厅经营者鲁某当初注册登记时的手机号码告知记者，不过记者多次拨打后发现该号码目前已停机。

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市消保委提醒：办卡须谨慎侵权后应及时举报

马鞍山市消费者权益保护委员会（以下简称“马鞍山市消保委”）工作人员告诉记者，不单单是餐饮行业，现在如美容美发、洗车等诸多行业都会鼓动消费者办理预付卡，以享受打折优惠，但消费者遭遇店主“关门跑路”，维权无门的情况屡有发生。

为此，马鞍山市消保委工作人员在此也提醒广大消费者，办理预付卡时先要了解商家相关信息，不要一味轻信广告和商家的口头承诺，最好在购买预付卡前详细了解经营者信息，尽量选择规模比较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳、在商务部门进行单用途预付卡备案的企业。不可因某商家优惠幅度较大而忽视潜在的风险，结果贪小失大。“一旦出现侵权行为，市民应及时向工商部门或商务部门举报反映，并提供相应凭证，以便维权。”

文图/本报记者高文亮

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