市教育局负责人走进“12345”现场解答教育热点问题
本报消息记者刘挺通讯员葛金婵报道“您好，我在马鞍山无固定住房，请问怎么给孩子报名上小学？”“根据相关政策，无房户可凭租房合同就近入学，就近小学学位有限的情况下由区教育局统筹安排。”面对市民陶先生的疑问，马鞍山市教育局局长杨才余通过“12345”市长热线进行了现场解答。
当前正值“升学季”，中高考录取、学区划分等教育方面的问题也成为市民关注的热点问题。6月22日上午9点，马鞍山市教育局局长杨才余走进“12345”市长热线，现场受理市民在中考招生、义务教育阶段入学、民办学校招生等方面遇到的问题与困难，并通过热线电话和市民进行交流，进一步解读马鞍山市的各类招生政策。从幼儿园入学方式到义务教育学区划分，从民办高中招生到家庭贫困大学生入学资助政策，在一个小时的时间内，杨才余一共接听了9个热线，并现场给予了详细解答。
据了解，为进一步建立完善党委政府听民声、察民情、解民忧的工作机制，发挥“12345”市长热线主渠道作用，切实解决一批群众反映的热点难点问题，自2015年起，市长热线开展了市直部门主要负责人接听“12345”市长热线活动。截至目前，已开展接听活动20余期，受理市民诉求共150余件，绝大多数已得到妥善处理或已作出政策解答，市民满意度达98%以上。
“市长热线根据月度、年度的受理数据分析，确定市民关注热点，选定并报请批准接听单位。”据市电话办有关负责人介绍，今年截至6月21日，市长热线共受理市民来电58809件，其中，涉及教育方面工单296条，直接转交市教育局办理工单79条，反馈率100%，办结率95.83%，回访满意率达95.59%。
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