“一企一组一策”精准服务企业
项目为王，服务为先。
为推动项目建设“提速、提效”，为企业发展“清障、引路”，近日，马鞍山市正式出台《2017年全市服务企业工作方案》（以下简称《方案》），将通过一条条高效贴心、实实在在的举措，进一步优化“软环境”，夯实发展“硬支撑”。
服务企业是永恒主题，“精准高效”是今年的最大亮点。建立“一企一组、综合施策”工作制度，为企业“量身定制”服务方案；畅通企业诉求征集反映渠道、实施“签单销号”制度……一项项政策“精准发力”，一条条措施“务求实效”，通过精准对接、精准帮扶、精准破难，畅通联系服务企业“最后一公里”，让企业享有更多“获得感”。
“一企一组一策”服务“量身定制”
服务企业，唯有精准才能周到，只有贴近才更贴心。为进一步提升服务企业水平，今年，马鞍山创新举措，建立了“一企一组，综合施策”工作制度，通过“精准对接”企业需求，“量身定制”服务方案，推动服务企业见实效。
“对于每户重点企业，我们都成立了专项工作组，企业有什么需求，我们就开展什么服务。”马鞍山市经信委企业服务科（行政审批科）副科长余艳艳介绍说，对于每一户重点企业，《方案》都明确了牵头联系市政府领导及牵头部门，并由牵头部门召集相关职能部门成立专项工作组，深入企业一线了解发展诉求、主动提供服务，并从市经信委抽调工作人员作为服务专员，协助牵头部门做好沟通协调、信息反馈等工作，确保服务企业取得成效。“目前，市级层面已安排了22户成长性较好的企业作为重点服务对象，各县区、开发园区也将尽快梳理出本级重点服务企业名单。”
“工作组将密切关注企业在融资投入、用地需求、项目推进、人才培养等方面出现的新问题，为企业量身定制精准帮扶措施，切实为企业排忧解难。”余艳艳说，在“一企一组，综合施策”基础上，该市还将支持行业龙头企业牵头组建企业联盟，企业间互惠互助、协同发展，促进产业链招商；支持行业协会、商会搭建企业家学习交流平台；支持高校、科研院所和企业服务平台为企业提供咨询诊断服务，帮助企业开展技术研发、兼并重组等。
既要抓重点，精准发力；更要全覆盖，不留死角。《方案》指出，今年，马鞍山市将继续推行服务企业全覆盖，明确责任单位和责任人，确保所有企业都有人员联系走访，有人协调解决问题。
企业发展遇难题可发邮件寻帮助
既要让服务“沉下去”，通过主动“吸附”，“零距离”为企业排忧解难；更要让诉求“上得来”，搭建起政企间“双向”沟通交流的桥梁。
“企业在发展过程中遇到难题，可以通过发送电子邮件的方式寻求帮助。”余艳艳介绍说，为更方便、高效、快捷地服务企业，该市将以市服务企业办邮箱为平台，集中收集企业的各类诉求，市服务企业办将每周集中向相关职能单位派单分办。
对于企业通过邮件反映的诉求，该市在办理过程中将实行“签单销号”制度。《方案》明确，各承办单位需在一个月内将问题解决措施、进展与成效报送市服务企业办；没有办结的仍每月报送一次工作进度，直至办结为止。对于企业发展中反映的共性问题和重难点问题，将积极整合资源，创新工作举措协调解决。
“对于已解决的问题，我们将及时把结果反馈给企业。”余艳艳介绍说，通过搭建政企间“双向”交流的桥梁，让企业少花时间、少跑腿，让企业能够把更多的精力放到发展上去。
“十措”并举打造企业服务“升级版”
《方案》同时公布了今年服务企业十项重点工作，将从项目融资、土地供应、人才引进等方面入手，进一步拓宽服务渠道，完善服务方式，通过实打实的服务、心贴心的帮扶，为企业发展保驾护航。
以优质服务提速项目建设。《方案》指出，要加快推进国家级智能装备（机器人）和省级轨道交通装备、高端数控机床等战新基地建设，力争全市战新产业产值增长15%。根据项目建设时限倒排工期，挂图推进，跟踪服务，及时帮助企业解决项目建设过程中出现的问题，确保项目早日达效。
为帮助企业破解融资难题、人才困局，今年，该市将完善“4321”新型政银担风险分担合作机制，加大实施中小微企业还贷应急周转金等政策。大力实施人才兴企行动，对战新产业急需人才坚持不求所有、但求所用的原则实施柔性引进，做好企业引进高层次人才、申报各类人才项目等服务工作，同时帮助食品行业等用工大户企业开展专场招聘活动。
此外，马鞍山还将积极搭建名特优产品销售平台，鼓励企业联手“走出去”开拓海外市场；充分发挥服务企业顾问团作用，提高服务针对性和有效性；加强园区基础设施建设，不断提升公共服务能力，进一步优化企业发展环境。
“做好服务就是推动发展，我们将全力当好企业发展‘服务员\’，尽最大努力多为企业办实事、解难题。”马鞍山市经信委相关负责人告诉记者，同时，通过不断提升服务质量打造良好营商环境，让更多的企业和人才“引得来、留得住、发展好。”
本报记者刘挺通讯员黄治宝
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