社区里的“公益大管家”
在马鞍山，凡是得到淘管家服务社帮助的人，个个交口称赞。这家成立于2014年的民办非企业公益性社会工作服务机构，魅力究竟在哪儿？
“我们的工作概括起来有三个：助老、携幼、扶残。”来自淘管家服务社的王博老师坦言，淘管家服务社的职能就是在党建引领下，将社工、专业志愿者、社区居民志愿者、社会爱心人士按专业分类，结合社区居民需求打造公益服务项目，为不同群体提供专业化的精准志愿服务。
提升公益服务内涵受助者变成志愿者
在马鞍山市区，淘管家服务社已建成景城社区、花和佳苑社区、宁南社区、杨家山社区4个志愿者服务站，另外还有若干个志愿者服务点。
“我们的工作是延续性的，在做的过程中不断完善。”王博举例说，年后，针对老年人的日间照料，淘管家服务社推出了一项新内容：从周一到周五，提供爱心午餐，面向孤寡老人、困难户、失独家庭。
虽说淘管家服务社提供了一系列周到又细心的服务，但大家认为，这些远远不够。在景城社区志愿者服务站二楼的一面墙上，悬挂着一幅书法作品，其内容是：“助人，自助”。这就是淘管家服务社成员的共同心声。
授人以鱼，不如授人以渔。据王博介绍，淘管家服务社在帮助他人的过程中，充分体现“以人为本”的观念，在帮助困难人群渡过难关的过程中，运用社会工作的科学方法、技巧和情感态度，提升公益服务活动的内涵，让更多的受助者成为服务他人的志愿者。
近30家单位成为“帮手”志愿服务的氛围愈发浓厚
淘管家服务社成立之初，很多人不了解它，于是社工和志愿者们便开始主动宣传自己。随着时间的推移，知道淘管家服务社的居民越来越多，他们也用实际行动支持公益事业的发展。
“就说衣物捐赠吧，现在上门收衣服都要用汽车来拉。年前，我们送出去100多件衣服。”王博说，衣服收来之后，志愿者还要进行分拣，八九成新的衣服才会被选出来，然后进行消毒。除了捐赠，一部分衣物还会进行义卖，义卖所得交给慈善总会，以帮助更多的困难人群。
除了帮助老人和困难家庭，淘管家服务社还开设了“明礼学堂”，为小区里的孩子们讲解传统文化。
不管是衣物捐赠还是开设“明礼学堂”，淘管家服务社在制定服务内容时，都会把社区、物业、卫生站、爱心企业、专业人士等动员整合到项目活动中来，形成全社会共同参与的浓厚氛围。如今，有近30家单位加入到淘管家服务社志愿公益活动中。
积极为残疾人争取利益推动形成良好社会氛围
王博介绍说，“彩虹梦工坊”是淘管家服务社开展的帮扶残疾人项目，它把辖区内的残疾人组织起来，通过学习和制作手工艺品，提高动手能力，扩大社交圈，提升自我认知和社会价值。“下一步，我们打算邀请婚庆用品店加入到助残队伍中来，因为有些婚庆用品可以手工制作，比如糖盒、纸袋。服务社希望商家把这部分活儿交给残疾人来做，虽然工钱很少，但可以让残疾人体会到劳动的价值。”
据了解，在淘管家服务社提供的服务中，有些是招标来的，也就是政府购买服务。成立至今，淘管家服务社先后中标了省民政厅“爱邻联盟”、“福满江淮，老有所依”、“居家养老（日间照料）”、“残疾人工疗站（日间照料）”等项目。服务社围绕项目实施，积极开展各种形式多样的主题活动，为政府和社会提供社会工作服务，向有需要的个人和单位提供高质量的社会公益服务。
三年来，淘管家服务社大力弘扬中华民族尊老爱幼、助人为乐的传统美德，推动形成良好社会氛围、融洽人际关系，在居民和政府之间发挥了良好的“润滑剂”和“桥梁”作用。文图/本报记者汪清
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